建行枣庄市中支行积极提高网点服务水平
2016/8/9 16:21:47 文章来源:第一金融网 作者:市中启轩
文章简介:
为促进网点服务水平的提升,以贴心周到的服务满足不同层次客户的需求,建行枣庄市中支行两方面着手促网点服务水平提升。一是从服务硬环境入手,保持营业大厅环境整洁、明亮,服务设施按统一标准进行摆放,做到井然有;加强自助设备维护,充分发挥业务分流效应,有效缩短客户等候时间。二是从软环境入手,加强柜员业务知识和技能培训,不断提升柜员的业务处理能力;强化服务行为的规范,要求网点全员规范使用服务语言,坚持微笑服务,做到双手递接,确保服务质量的提高 |
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