为进一步加强业务运营风险管理，防范柜面操作风险，确保业务运营工作健康有序发展， 工行陕西咸阳泾阳支行采取多项措施认真做好基础管理工作，落实各项防控措施，打造防范风险的防火墙，为实现各项业务又好又快发展打好坚实基础。 　　

    一、从培训入手，提高柜员业务操作水平和业务处理效率。利用每天下班时间由现场管理组织，总结学习各类基础业务风险点、梳理复杂业务操作流程以达到培养柜员风险意识、规范柜员操作习惯的目的。同时，针对新入行员工，通过集中式案例培训、班后学习等方式，帮助新员工提升业务操作的熟练程度，力求尽快适应柜面操作，做到业务处理的标准化和规范化。　　

    二、从问责入手，加大对高风险柜员管理力度。加大问责力度，制定处罚标准，对经常出现风险事件的柜员，由网点负责人进行谈话，并由现场营业经理每日复核业务凭证，总结经验教训，避免问题重复出现，防范风险。 　　

    三、从整改入手，防止屡查屡犯。网点不仅重视培训柜员的风险意识 ，还组织包括大堂经理、客户经理，集体学习《员工行为守则》《员工行为禁止规定》《违规积分管理规定》《员工违规行为处理规定》等制度，全面深入分析业务运营风险事件发生的成因、频率、特点，制定出切实有效的整改治理措施，努力做到从厅堂到柜面、从人员到业务、从制度到落实上的全面整改。