农行葫芦岛连山杨家杖子支行加班两晚为客户提供高效便捷服务
由于农行BoEing系统升级,客户信息资料不全的客户在办理5次业务后,会被强制进行信息治理,否则不能再继续办理任何业务。而葫芦岛市连山区杨家杖子矿务局退休人员,大多数年龄偏大,在系统中的客户信息不全,需要治理,在治理过程中需要退管局提供证明。以往,都是客户先到银行发现不能办理业务后,又跑去退管局开证明,再回来到银行治理。为了帮助客户节省时间,减少麻烦,近日,杨家杖子支行行长与退管局主任进行了会谈,双方就此事进行了探讨,由退管局提供人员名单,由农行在系统中进行核对,然后将错误的信息反馈给退管局。由退管局开具证明,交给客户,客户再来银行办理业务时,只要将身份证和证明同时带着就好。这样,就免去了客户先到银行,再去退管局开证明这一环节,为客户提供了方便。 在营业结束后,杨家杖子支行员工对退管局提供的618名客户清单与系统内的资料逐个进行了核对,经过10月10日、11日两天的晚上加班,共查出87户人员不相符,并反馈给了退管局。客户在得知农行加班加点为他们提供便利后交口称赞。 |
|
||
|