针对前期业务集中处理退回率较高的情况,兴义桔山支行组织柜员认真进行总结,对每一笔退回的业务进行原因分析,开展专题培训,强化执行意识,对凭证审核严格把关,加大考核力度,多举措压降业务集中处理退回率,促进业务质量有效提升。 强化考核,规范化操作。该行要求业务柜员精心选好大小类,扫描后上传前查看影像完整后再上传,及时跟踪业务进展情况,与省行业务集中处理中心做好沟通,减少退回。同时,关注每期监测通报,对因柜员疏忽等主观原因造成的退回业务纳入绩效考核;对支付密码错误的,加强与企业财务人员的沟通指导;加强凭证审核,从日期、大小写金额、收付款单位名称、账号、印章、开户行等;对字迹不清晰的做好沟通并标注确保要素齐全准确,切实降低退回率及失败率,提高业务集中处理的准确性和高效性。 |
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