建行枣庄市中支行向服务要效益 以服务促发展
2017/1/18 16:16:25 文章来源:第一金融网 作者:市中启轩
文章简介:
今年以来,建行枣庄市中支行以“向服务要效益,以服务促发展”为指导思想,着重从网点环境、物品摆放、服务礼仪、临柜问题处理技巧等多个方面向员工灌输规范化服务的内涵和要求,使网点的整体服务水平有了较大提升。一是要求全员必须牢固树立服务就是经营的意识,转变经营观念,树立服务就是生产力的宗旨,要在服务创新和优质服务上实现新突破。二是在服务延伸上做文章,注重客户的反馈信息,切实解决在为客户提供服务过程中出现的方方面面的问题。三是树立长期服务意识,不断向规范化、标准化、制度化、科学化服务方向迈进。 |
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