为进一步提高客户对我行的满意度,临商银行于埠支行不断加强营业网点服务管理,提升窗口服务水平,积极做好客户服务工作。
一是认真落实好行领导、网点负责人值班制度,保证各岗位在营业时间正常履职。
二是认真学习上级行下发的服务规范,严格按照标准,把规范服务落到实处。
三是加强柜面员工服务意识,做到语言规范、表达清晰、态度端正。
四是完善服务规范及服务考核办法。重视服务管理工作和客户意见,对客户提出的诉求及时有效解决。
临商银行 万超
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