为配合公安机关有效打击电信诈骗,维护客户利益免遭侵害,枣庄滕州支行落实“三问四提示” 和识别“十一种可疑人物”工作要求相结合,加强对客户的防诈骗警示和提醒,有效的防范了诈骗案件的发生,维护了客户的财产安全。一是组织员工进行学习,通报近期有关防诈骗案例,增强全体员工防范诈骗意识;二是在自助服务区、自助设备等醒目位置张贴公安部门防范个人诈骗汇款风险的提示;三是强化客户动态管理,要求大堂经理、保安人员切实关注识别“十一种可疑人物”进入大厅的动态,及时发现风险苗头,及时化解风险。四是客户在柜面办理转账时做到“三问四提示”,“三问”即:一问汇款用途、二问与收款人是否相识、三问家人是否知晓所进行的大额汇款业务。“四提示”,即对“大额转账汇款业务不熟悉客户,中老年提取款、转汇款业务客户,办理业务时神情紧张客户,边打电话边问账号客户”进行风险提示,以免上当受骗,积极保护客户资金安全。 |
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