工行山西侯马支行有效提升银企对账效率
2017/9/11 15:57:52 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
进入三季度,工行山西侯马支行认真贯彻落实市分行银企对账工作要求,深入贯彻风险导向的原则,加强对账基础信息治理,扫除客户对账盲区,银企对账工作有序推进。 一、完善工作机制,强化考核管理。该行高度重视银企对帐工作,根据业务发展实际,将网银对账账户净增进行产品计价,加大了考核激励力度,极大地调动了经办人员拓展网银对账的积极性。 二、锁定重点目标,积极拓展客户。该行及时下发《存量网银客户未开通网银对账帐户明细表》,要求对账员选定目标客户,积极营销,并将新注册网银户捆绑开通对账功能,提升服务品质。 三、加强银企互动,做好售后服务。该行安排专人负责与客户进行互动、交流、面对面辅导以及后期跟踪服务工作;对于连续两个对账周期(含)以上对账失败的账户,要求上门核实原因,作出相应报告,以加强风险防控管理。 四、梳理对账盲区,提高对账效率。该行定期、不定期对长期不动户或网银对账账户进行监测,对于发生业务但状态仍未调整的账户或网银无法使用的账户,手工补制对账单,及时与客户对账,防控运营风险,确保银企资金安全。
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