一直以来泰和县支行紧跟互联网+”时代的步伐,为客户提供全方位立体式的金融服务,本着不唯计划为市场的原则,通过多举措,特色营销提速电子银行业务发展。 1.以活动创新为抓手。扎实开展网银“手拉手”手机银行“亿路有你”“周末感恩有你9.9元观影”等系列营销活动,为客户提供个性化,差异化的服务。 2.强化服务意识,定位客户群体。针对信贷客户免费提供电子令牌UK等支付结算工具;针对柜面转账频次多的客户进行向电子渠道迁移;针对理财客户群做好电子银行理财专属产品宣传,树立综合营销观念。借此提升客户忠诚度,增加客户黏度,稳住中高端客户,降低客户流失度。 3.营销良好氛围激发员工积极性。制定了绩效考核方案和奖罚措施,将电子银行客户渗透率,激活率替代率纳入网点经营业绩考核,一方面加强员工培训,强化电子银行营销意识,提升维护电子银行技能。另一方让专业营业员充实到大堂经理队伍,充分发挥大堂经理的引导作用。成功营造一种你追我赶的营销氛围,大大提高网点人员营销的积极性。
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