邮储银行永新县支行提高柜员人员服务水平
2018/12/26 20:03:57 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
今年以来,邮储银行永新县支行为提高柜员人员服务水平,打响邮储品牌形象,在全行范围内开展了服务规范专题整治活动,旨在进一步提升该支行网点综合竞争力和综合效益。 强化学习力度。该行为每一位员工印发了《井冈山邮储银行网点服务规范手册》,并还制定了《服务明星评选方案》和《网点服务质量考核办法》。 强化服务流程。为减轻柜面压力,充分发挥大堂经理对客户的识别与分流作用,对客户实行“一对一、面对面”的细心指导帮助,使客户能够熟练掌握如何使用网上银行、自助银行等自助设备,从根本上解决了减轻柜面压力与缩短客户等待时间过长的问题。 |
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