今年以来,工行济南长清支行在全力营销重点业务任务指标的同时,统筹兼顾、合理安排,对内深挖存量客户潜力,对外积极拓展新客户,不断加快企业网银业务发展速度,并取得了明显的效果。 一、精细管理,狠抓存量。通过及时采集数据,进一步加强对已开户存量企业帐户的摸底、排查、梳理工作,充分掌握第一手资料,及时发现企业网银业务“空白点”。对这些还未使用企业网银的客户,列出详细名单,认真分析研究,进行有效筛选,指定专人负责,与客户进行联系、交流,查明未使用企业网银业务的真实原因,积极宣传企业网银业务的特点、优势,可为企业带来的资金结算等诸多方面便利,有力的促进了企业网银业务的快速发展。 二、拓展新户,带动网银。进一步细化外部营销工作措施,精心组织,密切配合,切实加大新开户营销拓展力度,各营业网点结合所处的位置,对周边企业商户开展了以“拓户增效”为主题的营销活动。同时,上下联动,周密安排,充分利用资讯信息应用平台,不断强化与政府有关职能部门联系、沟通,密切关注掌握新入驻企业情况,积极发现价值信息,取得了良好的成效,有效促进了对公新开结算账户的快速增长,对这部分新开户单位,积极推介网银产品,有力的带动了企业网银业务的增长。 三、注重效果,跟踪服务。对已使用企业网上证书的企业客户,特别是新开账户客户,持续不断的加强业务培训和具体指导,促使客户能够迅速掌握具体的操作流程,并能够熟练独立进行实际操作。同时,全方位的展开售后跟踪服务工作,对企业在具体业务处理过程中,出现的各种疑难杂症问题,及时予以解决,以优质、高效、快捷的服务,赢得了企业的信赖。提升了企业网银的质量和使用率,稳定了企业网银客户群体。 |
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