面对疫情，建行淮北东城支行严格落实总分行疫情防控各项部署，通过腾讯会议，及时传达贯彻，并严格落实到位。

一、全面消毒到位。每日开门营业前，专人负责检查包括各类自助设备、智慧柜员机、 对公自助终端、 录像等设备是否正常，把客户有可能接触到的存取款机、桌椅、门把手等开始第一遍消毒。对客户使用过的电子签名设备、智慧柜员机设备、存取款机设备等，待客户业务办理完毕，随机进行消毒。

二、工前准备到位。员工工前准备工作到位，所有工作人员，包括电子银行引导员、保安，保洁等，一律佩戴口罩，手套，做好自身防护措施。

三、客户分流到位。根据疫情发展情况，关闭大门，提醒客户从自助设备间进入。每次放行客户不超过三人，每个客户体温测量正常后方可进入营业厅，同时提醒客户之间距离保持超过一米线，有效防止客户间交叉感染。

四、业务引导到位。引导客户办理业务尽量使用自助设备，如需柜面办理业务，采取电子签名方式签字确认；业务审核授权尽量采取远程授权方式，减少柜员之间，柜员与客户间接触。尽量引导客户使用手机银行、网上银行等自助渠道办理业务，对外付款尽量采取转账方式办理业务，现金缴存业务办理后及时仔细喷洒酒精消毒。

五、线上营销到位。全员行动起来，通过微信朋友圈积极宣传推广裕农通、惠懂你、龙卡信用卡等业务，客户经理 主动联系支行所有重点、核心客户，电话拜访全覆盖 ，了解客户需求 ，通过云工作室引导客户足不出户办理业务，既保障客户自身安全，又实现稳存增存的目的。

六、宣传到位。对于即将到来的社保工资支取工作，通过微信朋友圈提前宣传，提醒老年客户注意疫情防控，非必要暂缓到网点取款，同时引导广大客户使用手机银行，微信银行办理账户的查询，转账，购买理财等等。