泰安客户周先生来电称有份保险到期需要进行领取,但目前人在新疆打工无法亲自到柜面办理手续,家里又亟需用钱,不知如何处理。言语间非常着急,希望公司能够帮忙解决这个难题。
服务人员了解到客户的需求后,先与客户确认了银行帐号,随后通过E行销移动保全为客户办理了满期金领取的申请,并提醒客户注意接听95511的回访电话。一切就绪后,满期金于第二天到帐。事后客户电话来表示非常惊讶于我们的业务效率。
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