平安寿险:服务升级,用理赔速度兑现承诺
2014-11-6 21:07:49 文章来源:第一金融网 作者:h12345
文章简介:
近日,平安寿险连续快速处理两件理赔案件,赔付7998元仅花了28分钟,赔付10万元也只花了2小时。 客户吴先生(化名)2013年3月购买鑫盛12险和意外医疗险。因意外导致住院治疗十天,花费一万余元医疗费用。接到报案后,公司服务人员主动上门帮助客户吴先生收集,资料递交28分钟后,客户就收到公司发出的赔付保险金7998元理赔信息。 客户敖先生2013年4月购买智赢人生险种,8月17日,不幸因病去世。在接到客户家属报案后,公司服务人员主动调查案件事实,上门帮助客户准备资料。在保险公司服务人员帮助下,客户家属8月20日向公司申请理赔,仅用了1小时55分就完成了10万身故保险金的审核及赔付。 |
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