近日,济南寿险根据保监会《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》及《平安人寿非正常给付与退保风险应急处置工作指引》,结合《中国保监会关于2013年防范化解满期给付与退保风险现场检查有关情况的通报》和寿险总部《关于开展满期给付与退保隐患专项自查的通知》文件要求,针对2014年满期生存金给付与退保业务中的各类风险环节进行了全面排查,对重点风险区域、销售渠道、产品及客户人群做到了专项分析研究和风险防范对策拟定。 根据专项排查要求,围绕重点产品、重点地区、重点渠道、重点人群等线索,各营业单位结合自身情况开展了2013年至2014年上半年的历史保单排查,排除了满期给付与退保风险。 接下来,济南寿险还将从四方面监测满期生存金给付和退保情况,搭建合规平台,形成分公司自身的风险屏障:1、采取事前强化现金流管理,确保资金充裕。2、着力提升客户服务接待和投诉处理水平,及时有效化解满期与退保风险。3、建立退保预警机制,提前介入维护客户权益。4、建立满期生存金给付和退保数据监测和分析预警机制。 |
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