平安寿险,跨越大洲的贴心服务
2014-11-25 20:13:39 文章来源:平安寿险 作者:佚名
文章简介:
近日,平安寿险服务人员接到了一个生日礼品核实的问题件,一名英国国籍的平安铂金VIP会员由于联系不到本人无法寄送生日礼品。 考虑到此次服务的客户是外国友人,并且客户的生日迫在眉睫就在后天。平安寿险的服务人员立即联系了客户的服务专员,说明了客户的基本情况。服务专员联系了客户当时留下的手机号码,但号码一直打不通。为了尽快核实客户的生日礼品,让客户享受到作为平安VIP会员的权益。平安寿险的服务专员利用自己中午的休息时间前往客户的所在公司,通过与客户公司的工作人员的沟通得知客户Bill已经提前回国了。不过服务专员得知了客户Bill先生的私人邮箱,通过邮箱和Bill先生确定了生日礼品,并安排了寄送事宜。 事后,客户Bill先生特意发来邮件对服务人员表示感谢。平安寿险全体人员始终秉承着主动、简单、及时、方便、可靠的五星服务理念服务于我们的客户,让客户享受到平安的贴心服务。
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