从客户角度出发，为客户谋求全面保障
2014-11-25 20:29:19 文章来源：平安寿险 作者：佚名
文章简介：
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近日，公司客户李女士的家人来到平安寿险申请理赔，经了解客户李某于 2014年3月9日 驾驶小型汽车行驶时与一辆重型半挂车发生刮蹭后，又与另一辆重型半挂车相撞，造成李某重伤，膀胱破裂、骨盆骨折、右膝部皮肤肌肉裂伤、失血性休克，入住乌兰察布中心医院。
从客户提供的理赔材料得知客户购买的是万能险标准件，住院期间产生医疗费共计41469.17元，医保已给付25280.00元。但理赔人员在整理客户信息时发现，客户还购买了一款安行两全电销产品，此次也应一并赔付。经公司审核后，此次总计赔款87192.17元，其中客户购买的电销安行两全保险赔款70000余元，个险寿险意外伤害赔款16000余元，当理赔同事将此情况告知给客户的时候，原以为只能赔1万多的客户非常惊讶，不敢置信。
客户在电话中表示因为平安切实为客户寻找理赔的理由，从而避免了自己的损失，表示不仅自己要加保，还会推荐他的朋友们，让大家都能拥有平安。 |
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