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潍坊农信：李瑞琛 现代人的生活离不开金融，钱对我们来说不再是简单的一张张纸币，有时是一个个数字符号，我是一名银行业务人员，对我来说银行的发展是巨大的，业务模式飞速发展，操作方式日新月异，工欲善其事必先利其器，为更好的服务于大众，自己首先要熟悉银行业务。现就个人银行业务操作总结几点交流如下： 一、银行业务看脸色，忐忑不安办业务。 这个时代我没经历过，但我从许多的前辈那里得到了信息，银行业务对农民大众来说是陌生的，神圣的，生怕自己说错了话，让银行员工不高兴，生怕自己达不到要求而被拒绝办业务，看脸色，看心情是普遍存在的。 二、业务引导入民心，银行还能这么做。 近几年，各行竞争日益加巨，优胜劣汰逐渐体现，要想生存，就要有客源，各行想方设法提高客户的认同度，拉近银行与民众的距离，文件、要求不断下发，而我有幸成为我们网点最早的一名业务引导员，想到那天，我们发了背带，上面清楚的写着“业务引导员”而我们网点多数是年龄大的前辈，当听说要进行业务引导时都不愿去做第一人，而我做为最年轻的员工，于是主动承担起了引导责任，当我挂上引导幅，站在门口等待客户的前来时，我心里也是忐忑的，一名老大爷过来了，我主动给他打开门，掀起门帘说“大爷你办理什么业务”，这时大爷比我还忐忑，说不用这样，我自己来，怎么也不进入室内，搞得我也很没办法，只有解释说，这是我们提升服务的一个方面，以后还会有更多的方面需要提高，你们要多提意见，我们是为大众服务的，大爷听了，一个劲的直夸我们，得到了认可，我高兴极了。 三、银行排队为那般，业务繁忙思则变。 不知从什么时候开始的，突然之间办业务的人多了，每天综合柜员从坐下到下班几乎不停的办业务，而客户在等待的过程中也有所不满，不满就要改变，如何改变是我们每位银行员工都要思考的事情，此时顺应时代变化，网上银行、手机银行、电话银行等自助业务手段逐渐发展，我也是受益者，为了更好的宣传，我积极加入到了应用学习当中。 四、自助业务，达则速。 我开始参加工作，也开过存单，后来又设过密码，但使用过程中不方便。于是在合适的机会，我开发一张借记卡，具说一卡在手，万事都有，通过卡办理存款、取款，看不到金额，还得到柜员办理，还是不方便。 如何方便是业务人员的主题，我也是一样，通过下面的介绍相信大家也会很方便的。 一是开通银行卡短信提示，所有的卡余额变化都会得到信息，交易情况一目了然； 二是开通银行卡网上银行，在网上可以办理电汇、可以活期转定期、可以还贷款； 三是开通银行卡网上销费购物权限，现在淘宝、京东等大型网上购物超市层出不穷，足不出户可买到自己喜欢的物品。 四是开通银行卡手机银行功能，网上银行有局限性，离开了微机就不方便了，而手机银行则不同，随时随地可以办理业务，我开的是财富在手卡手机银行业务，日间业务可以通过大、小额支付系统办理，而晚上也可以通过手机银行办理。 五是存款业务我到ATM自助存款机上办理不用到银行排队，或者直接让对方将款项打到卡上，我有短信通，可以随时查收方便快捷。 通过以上几步，我可以达到，买东西足不出户，还贷款通过网上银行，查余额通过手机银行、缴话费通过银联、存款通过ATM，汇款通过网上银行或手机银行，收款仅仅告诉对方我的帐号和开户行，多方便。 看，银行业务自助之路其实在我们身边。 |
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