工行长治武乡支行抓离柜使用率促进各项业务健康发展
2015-1-8 9:41:56 文章来源：第一金融网 作者：佚名
文章简介：今年，工行长治武乡支行把提高自助设备的运行使用率当作各项业务工作的重中之重来抓，保证其满时点正常运行，为客户提供一流的优质服务，有力地拓宽和促进了各项业务的健康发展。
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今年，工行长治武乡支行把提高自助设备的运行使用率当作各项业务工作的重中之重来抓，保证其满时点正常运行，为客户提供一流的优质服务，有力地拓宽和促进了各项业务的健康发展。
一是把柜面业务与现金管理业务相结合，做到互相配合，联动及时，充分发挥自助设备在营业网点的作用，有效减轻前台柜员的工作压力，使员工把更多的精力放在营销产品、提高业务核算、服务中高端客户方面，以其产生更大的经济效益和社会效应。
二是在日常工作中，不断强化员工对自助设备的使用与维护的学习，加深大家对自助设备重要作用的认识，掌握自助设备的使用技巧与故障的排除方法，使自助设备正常运行，满时点运转，使其真正成为离柜业务的好帮手。
三是加大宣传力度，引导客户在自助机具上办理业务。该行将宣传工作紧跟业务发展步伐，一方面采取柜面宣传、发放宣传画册及资料的方式；另一方面采取走出去的方式，到集市、到社区、到学校、到企业进行讲解宣传，以务实的工作态度，将工商银行服务客户的真诚面传递到全社会。
四是全体员工团结一致通力合作，形成人人关注和参与自助设施的管理与维护，加大考核激励，进一步激发了广大员工自觉参与自助设施的管理与维护的积极性和主动性，有力地推动和促进了各项业务的效益增长和健康发展。 |
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