建行山西屯留支行电子银行营销进市场
2011-3-16 11:42:21 文章来源:本站原创 作者:何冰
今年以来,建行山西屯留支行进一步转变思想、统一认识,组织优秀人员组成营销团队到学校、市场商户中营销我行电子银行产品。该行利用班前晨会及每周四晚上集中学习时间,加强员工电子银行产品相关知识及营销技巧的学习,要求全体员工熟练掌握电子银行产品的功能和操作,做到人人会讲解,会演示,营造全员积极主动营销电子银行产品的良好氛围。选拔优秀人员组织营销团队,采取上门服务,宣传、营销、开通、激活、演示一条龙方式,培养客户使用网银交易习惯。同时加大网上银行售后服务维护力量,进一步加大网银使用的售前、售中和售后服务“一条龙”工作。向客户详细讲解电子银行的操作步骤及注意事项,使客户能够熟练使用电子银行,真正提高电子银行的使用率。其次,实行对产品用户定期回访制度,对存量客户建立台帐,及时跟踪客户产品使用情况,加强与客户的沟通,及时了解并解决客户在使用过程中遇到的各种问题,树立诚信理念,以优质的售后服务赢得客户的好评。
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