工行兴义城区支行多措并举推动企业网上银行业务快速健康发展
2012-4-9 9:14:17 文章来源:本站原创 作者:彭芳
为有效拓展企业网上银行市场,提高企业网上银行在对公结算客户中的渗透率,工行兴义城区行积极行动,制定措施,全力营销,截止3月22日,新增企业网上银行客户证书21户,营销业绩显著。 一、统一认识,加强捆绑营销。支行行长十分重视该项业务的发展,要求全行员工对每一户新增对公结算客户都捆绑营销企业网上银行、网上对账、账户信使和结算套餐等业务,使对公结算账户和企业网上银行业务同步发展。 二、梳理名册,主动营销。以省行推动企业网银业务发展而开展的免年费送U盾活动契机,从省行下传的免费客户清单入手,派专人走访,全力营销,不放过一户,不遗漏一家。 三、建立和完善售后服务和定期走访制度。针对新开立的企业网上银行客户,及时对相关人员进行网上银行业务培训,并在一周内通过电话或上门回访,了解客户使用网上银行情况,实时解决客户的疑难问题,进一步掌握客户使用网上银行的情况和业务需求,提高客户使用率。 四、营销存量客户,激活不动户。对存量对公结算客户对未开立企业网上银行的,由客户经理主动上门营销,给客户演示网上银行的业务功能,解释网上银行的安全性,打消客户的疑虑,增强客户对网上银行的信任,提高企业网上银行在对公结算账户中的渗透率 |
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