1、建行邢台分行召开“十大重点屡查屡犯问题整治活动”动员会

    为进一步强化问题系统性整改，切实提升整改效果，有效杜绝屡查屡犯、此改彼犯、前改后犯，消除化解重要风险，全面提高风险控制能 力和水平，我行根据2012年检查督导要点及工作计划，决定下半年在全辖开展“十大重点屡查屡犯问题整治活动”，将近年来审计、检查、稽 核、外部监管发现的重现率高、涉及范围广、潜在风险大、整改效果差的十个突出问题列入重点整治范围，集中整治，综合治理，旨在通过重 点治理，查找造成屡查屡犯的根源，制定行之有效切实可行的治理措施，显著降低问题再现率，提升全行风险管理水平。

    为了加强活动组织领导，提高对活动的认识，确保活动取得实效，6月12日我行召开“十大重点屡查屡犯问题整治活动”动员会，进行活动 动员部署，宣读活动方案，提出活动要求。会上会计结算部经理霍进朝通报了近期稽核、检查、审计、人行监管发现问题，分析当前防控形势，提出当前风险防控重点，阐述了开展重点整治活动的必要性和紧迫性，要求全辖各机构高度重视、周密安排、扎实开展，确保活动达到预期目标

2、前台柜员丢失凭证问题浅析

    一、丢失凭证的成因
    1、风险意识淡薄，自我约束力不强。前台柜员岗位的性质决定了从业人员应具有严谨的工作态度，细心、耐心、有风险意识是最基本的职业素养，是防止风险和案件发生的关键。在实际工作中，一方面，由于前台业务量大、限时办结、业务重复性强等，会使柜员产生怠惰、厌烦的心理，自我约束力不够。另一方面，柜员思想认识不到位，毫无风险意识，认为只要不出现金额上的差错就行。其实不然，每一笔业务的办理，各个操作环节都有必然的联系，需要严谨、细心，认真对待，一个环节的遗漏，都会给日后账目的查询、案件的推理带来困扰。
    2、业务水平低，执行制度不得力。柜员业务是每一个进入建行工作的员工必经的锻炼岗位，也是高标准、严要求的一个岗位，它涉及到最基本的数据录入和手续资料的完善，是各项业务技能的基础。会计凭证是我行最原始的会计档案，是客户在我行存取凭证的依据。因此，会计凭证直接影响到会计操作档案的规范性。业务水平低是造成凭证丢失的一个重要原因，有些柜员，对各种业务的办理只明白表面上的、简单的步骤，缺乏对业务深入的理解和研究。业务水平低最直接关系到制度的执行能力，业务都不精通的人势必对制度的执行也有所偏差，出现的偏差也是无意识违规，而业务水平的高低和执行制度的能力都是造成凭证丢失的重要原因。
    二、对策及建议
    1、提高从业人员整体素质。通过视频培训、岗位竞争、技能比赛、互相交流、观摩等形式，进一步改善员工的思想意识和业务能力水平。对柜员的考核不仅要通过年终成绩，还要涉及平常的业务合规操作及会计档案的完整。只有塑造一支高标准、严要求、具有严谨工作态度的团队，丢失凭证的情况就会消除。
    2、尽职守责，充分发挥监督职能。委派会计主管要充分发挥应有的监督职能作用，在做好业务检查的同时，做好员工的思想教育，解除员工的疲惫思想，勾对流水要认真勾对，不要急于下班而缺少工作责任心，使会计原始凭证丢失造成会计档案不完整。（李亚青）

3、规范操作 注重细节

    缺少外部交易凭证是银行营业网点屡纠屡犯顽疾，可以说，如何规范操作行为，消除丢失凭证，成为摆在我们面前十分重要而现实的问题。为避免柜员发生此类问题，笔者认为应着重从六个方面下功夫：
    一、要加强学习，提升素质。记账凭证是银行与客户之间的书面合同，合同的丢失，会给银行带来经济和名誉上的损失。作为柜员主管要立足本职提升素质和管理能力，通过多种方法收集大量的文件、书籍，利用业余时间自已学，利用晨会和风险例会时间与大家一道学，互相探讨，取长补短，通过小测试和互相提问的方式来巩固知识。
    二、要研究业务，积累经验。要把工作当成事业来经营。工作中，不能被动应付，要用心思考，有所感悟，不断从工作中积累经验。如每天的凭证翻阅，通过认真观察发现勾兑流水时，在办理定期一本通业务时，无论开户、续存、支取，你会发现，中间有流水号跳过，如开户时流水号为30笔，续存为31笔，下笔业务就会是33笔，流水号32笔不存在。在办理储蓄卡开卡业务时会发现，开卡直接存入的，流水号是连续的，且在流水中显示授权人员操作员号。如零元开卡，会发现非账务性流水显示发卡，这时你就会慢慢总结出经验，开卡四要素，即开户申请仔细瞧，核查记录必须要，开卡回单真重要，电子银行签约少不了。在勾兑流水时你只要看凭证要素齐全，授权人员签章，掌握好开卡四要素，就不会有丢失凭证现象。再如，现金柜员办理柜员间总行凭证调拨时，会出现流水号不连接等。所以在日终勾兑流水时，认真参考“小军流水勾兑法”，首先认真勾兑流水，其次对开户，特殊业务申请书，挂失，授权业务，大额存取等特殊业务，仔细查看授权人是否签章，凭证要素是否齐全，背书是否完整。我们只要潜下心来，坚持认真勾兑，就不会发生凭证丢失。
    三、要规范操作，用心工作。一年之计在于春，一朝之际在于晨。每天上班，我们一定要充分做好工前准备，梳理一日流程，包括个人桌面物品、保管物品都制定统一规范，首先从环境上就要有条不紊、井然有序，在办理业务中接打电话时，尽量减少通话时间，如遇到电话时间较长，一定要先处理完业务后，把暂停服务牌摆放在柜台，把凭证放入抽屉上锁。再处理接打电话。这样在办理业务中，不会造成慌乱现象，就不会造成差错的发生。
    四、要坚持原则，一笔一清。办理业务一定要坚持一笔一清，在空闲时及时对已办理业务进行勾兑，发现问题及时解决。今年3月28日，我行一名现金柜员在日终流水勾兑时，发现自己当日第一笔流水造成丢失，通过观看录像资料，发现一位客户办理龙卡通存款业务后，又从龙卡通转账办理定期存款。柜员在接第一笔存款业务时，凭证打印完毕后，交与客户签字，这时其他柜员需要大额存单调拨，这名现金柜员在未办 理完业务同时，就去保险柜拿大额存单进行调拨，调拨完毕后对客户第二笔业务进行办理，忘记了收回客户第一笔存款凭证，造成凭证的丢失。从中可以看出，这名现金柜员未坚持办理业务一笔一清是造成凭证丢失的主要原因。为此，我行召集全体员工，调阅监控录像资料，进行现场点评，员工从中受到深刻教育。
    五、要真正重视，筑牢防线。人往往在清闲时，麻痹大意，总认为业务少，不会发生什么差错，此时，就会埋下风险隐患。从稽核差错时间来看，每次差错发生，基本都是过节放假期间，或业务不忙时发生的，人在业务繁忙后，会集中精力，认真对待每笔业务，清闲了，就不以为然，这时候，作为一名柜员主管，就要提醒柜员，繁忙清闲一样对待，切不可大意。并且结合每个柜员的特点，因地制宜采取措施：针对马虎的柜员，特殊观察，进行实时提醒；对于柜面违规操作的柜员，全体柜员都观看他的监控录像，并当场指正等。让全体员工从思想上真正认识到违规造成的严重后果。
    六、要树立典型，结对互助。在日常工作中，每个网点都有业务好素质高的人员，也有马虎的同志。我们可以结对互帮，一带一的去指导，让大家普遍养成良好的习惯。 对流水不认真勾兑的员工，可以采取必要措施，可以偷偷从流水中撤出一张凭证，考验其是否勾兑出来，如果第一遍没有勾出来，然后就提醒他“你的凭证有问题，再认真查一下,提示他不妨试用一下“晓军勾兑法”。通过这个措施，既防范了风险，又纠正了违规操作，一举两得，富有成效。只要功夫深，铁杵磨成针。通过这次分行开展“规范操作行为，消除丢失凭证”的活动，我们更加明白了凭证的重要性，在今后的工作中将认真按照分行的要求，进一步提升素质，规范操作，注重细节，以实际行动在“降差错、防风险”方面作出优异成绩，努力我行在会计业务健康发展的同时创造更突出的业绩！（刘丽霞）

4、细心工作每一天
     我在入行之初，就听到这样的话“今天工作不努力，明天努力找工作”，我也对这句话铭记于心。时光荏苒，多年来是它指引我成为一名优秀的前台柜员，也是它让我担起了“柜员主管”这个重担，让我在建行的工作岗位上踏实工作，不断进取。我相信，凡事只要努力，就有意想不到的收获。
     “丢失凭证”这个差错，其实一点技术含量都没有，只要我们努力工作，再加上认真细致的工作态度，这种差错完全可以避免。上级行为我们制定了各种规章制度和工作流程，如果得不到有效的执行，也只能是“聋子的耳朵”—— 一种摆设而已，所以只要我们不折不扣的去执行，那么一定会铲除这一“顽疾”。柜员的工作看似平凡而简单，实则不然。因为它要求柜员必须有高度的认真精神和责任意识，时刻保持谨慎的工作态度，确保每笔业务的准确高效。那我们就要谨记以下“三点”。
    第一点：一笔一清。柜员在办理业务时，要注意养成良好操作习惯，一笔一清，随时整理自己所经办的业务凭证，按照业务流水顺序进行摆放。
    第二点：营销产品不分心。柜员在营销产品时，往往会比平时激动，不能保持平常心。例如：柜员在为客户办理业务时，凭证已打印出并交由客户签字时，客户手拿凭条不签字，而是对某项产品感兴趣，一直在咨询，而柜员也想把产品卖出去，就为客户介绍产品而忽略了及时将凭条收回。在此提示：我们在营销产品时，一定要保持一份平常心，即便有客户咨询产品，我们也应该先收回客户签字确认的凭条后，再往下进行其他事项。
    第三点：用好“晓军流水勾对法”。第一步勾流水，是日结后杜绝凭证丢失，保证资料齐全完整的关键性工作。通过认真勾对流水，做到记账、开销户、改密和客户信息变更等交易凭证齐全。比如勾对银行卡开户需要看开户申请书、账户管理费及工本费收费凭证、领卡签收单、存款凭证、有效身份证件复印件是否齐全；对于凭证丢失频率较高的“金额相同、流水号相邻”的两笔业务，更要对照流水账逐笔勾对，要对清应该有几张主件和附件；还要重视非账务性流水的逐笔勾对，因为非账务性交易涉及的都是特殊业务，如原始凭证缺失，必埋下纠纷隐患。
    参天大树挺拔耸立，靠的是深扎大地的根默默地滋养；凌云高楼气势撼人，靠的是厚重坚硬的基石无欲支撑；优质凭证令人钦佩，靠的是柜员不折不扣的执行制度。细心工作每一天，谨记“三点”是关键，让我们与“丢失凭证”说再见。（冯素华）

5、防范丢失凭证之我见

    丢失凭证是上级行重点治理的稽核差错，针对近期发生的丢失凭证问题，结合自已的工作实际，找出产生问题的原因并就如何解决丢失凭证问题提出几点建议，供参考。
    一、丢失凭证产生的原因
    通过分析自己在工作中发生的丢失凭证问题，形成的丢失凭证的原因主要有以下几点：
    1、柜员在经办业务时，没有坚持一笔一清，多笔业务交叉办理。前一笔业务未处理完毕，又处理后一笔业务，造成前笔交给客户的凭证未及时收回。
    2、业务操作不熟练，对新业务新流程一知半解，不清楚如何放置凭证。应放入当日凭证内的业务却专夹保管。
    3、柜员在办理业务时逆流程操作，先将卡折交给客户，忘记收回凭条。
    4、日终勾兑流于形式或只重视账务流水勾对，忽视非账务性流水的核对。
    找到产生丢失凭证的原因，重点是做好预防工作，避免此类问题再次发生，提示以下几点建议：
    1、加强业务学习，提高自身素质，对一些新业务新产品尽快掌握，不懂的虚心请教，避免因操作不熟练没及时上缴凭证而形成稽核差错。
    2、 坚持按操作流程办理业务，每笔业务办理完毕，先收回客户签字确认的凭证审核无误后再交还客户的卡（折）。
    3、 坚持办理业务 “一笔一清”。
    4、 重视日终勾兑流水，不管账务性交易还是非账务性交易同样认真勾兑，发现问题早处理。
    总之，做为一名前台的操作柜员，如果能够严格遵守操作流程，提高业务素质和工作责任心，一定能避免丢失凭证问题的发生。（徐莹）

6、用心工作   防范会计凭证丢失
      
    会计凭证是用以记录或证明经济业务的发生或完成情况的文字凭据。它不仅能用来记录经济业务发生或完成情况，还可以明确经济责任，是进行会计核算工作的原始资料和重要依据，是会计资料中最具有法律效力的一种文件。可见，会计凭证既是客户交易的记录，也是明晰银行、客户、柜员法律责任的重要依据。丢失会计凭证会使责任无法区分，极易发生法律风险。近年来，我行一直把丢失会计凭证为风险防范的重点，并对丢失凭证行为进行严厉处罚。其实，在实际工作中，如果将安心、细心、用心工作贯穿整个业务操作流程，就能有效的防范会计凭证丢失。
    一、工作之前要安心
    每天工作尹始，要抛开工作生活中的不愉快，安心工作，保持良好的工作心态。有一颗安静的心，处理业务就能得心应手，思想“开小差”或注意力不集中就可能造成交给客户的凭证未及时收回，发生丢失凭证的错误。
    二、工作之中要细心。
细心工作是防止丢失凭证的重要环节。一是办理每笔业务都要细心认真，每笔业务能够产生几张凭证，需要交给客户签字确几张、回收几张，都应做到心中有数，不要忽略简单的存取款业务，坚持“一笔一清”；二要重点关注特殊业务，特殊业务处理手续往往比较繁琐，需要收回的凭证较多，比如开卡、挂失销户、变更印鉴等业务，更要细心做好工作，保证所有业务凭证及时收回。
    三、工作之后要用心。
    每个工作日结束后要用心检查当日办理的所有业务手续，包括勾对流水和核查现金重空单证，对账务流水和非账务流水都要用心核对，坚持使用“晓军流水勾对法”，筑牢防范凭证丢失的最后一道屏障。（赵海英）

7、浅谈丢失凭证原因及建议

    凭证丢失是银行前台长久以来禁而不绝的问题，虽然对此类差错处罚极为严厉，但却始终不能得到有效的制止，归其原因，分析有以下几点：
    一、人员问题
    新入行人员：我行新员工到网点前台后一般都是师傅带徒弟形式，跟在老员工后观察一个星期左右就开始独立上岗操作，这种情况下很多操作流程还比较模糊，本来就不熟练，再加上怕领导说，怕客户催，一紧张，出错就难免了办业务不专心人员：丢失凭证不是新员工的专利，一些久经考验的老员工也会出现此类差错。事后通过录像回放以及差错人员自己的分析可以看到，在处理业务时，这些人的注意力大多不是充分集中在手中的业务上，他可能在中间接个电话，可能和旁边的柜员说话聊天、甚至可能一边办业务一边用手机上网。于是，谈笑间，凭证不见了。到结账后又着急回家，人在勾对流水，心早就飞走了，哪里还看得到少凭证呢！
    二、流程问题
    个人认为，在丢失凭证问题上，有些业务流程繁琐也是一个重要原因。比如有些业务要求填写特殊业务申请书，但系统不提示、不打印；开立个人结算账户要求留存原件上交复印件，一疏忽就会出现两个都忘记交的情况；证券结账不强制要求打流水，如果业务多时，少一张都不知道；职责不明，同一人既办高柜业务又办理低柜业务，造成忙中出错。
通过以上分析，丢失凭证问题除了要求柜员必须加强学习，掌握制度要求，以此提高业务水平外，还应该要其养成良好的操作习惯，而良好的操作习惯来源于严格的管理，无法想像一个人在管理松散的环境中会严格要求自己。此外，流程的改进也是一个重要方面，整合凭证，简化操作，在减轻柜员压力时，也会使差错进一步减少。（常洁）

8、用心工作 防范差错

    会计凭证是银行办理业务的原始记录，是防止与客户产生纠纷的重要依据，每名经办柜员都应该认识到缺少凭证的严重性，必须杜绝此类差错的发生。
    一、做好工前准备工作。柜员每天工前应将各种凭条、申请书准备好，放置在固定的位置上，便于使用时随手可得，避免用时忙乱。对于日常业务柜员应熟悉各种业务的操作流程，对所办理的各种业务在办理过程中应该打印何种凭证，共打印几张凭证，打印的顺序，柜员要做到心中有数。特别是各种转账业务，打印的凭证较多，这时可以先将凭证全部打印完毕后，将需要客户签字确认的凭证进行整理汇总，一同交客户签字，同时放下手中其他工作，目视客户签字完毕，收回凭证并清点张数确认无误后收起。
    二、养成日中勾对流水的习惯。CCBS系统提供最后五笔流水查询功能，柜员在发现凭证流水号不连续时，可随时使用此交易查询最近的五笔流水。还可以在日中客户相对不多或中午时间进行阶段性流水勾对，便于及时发现，及时解决。
    三、认真勾核凭证流水号及要素。在日终勾对流水时，要按照流水号勾对，不但要核对金额，还要核对账号，对各种业务凭证的摆放应有一定的顺序，同网点可以进行统一规定，如：开卡业务，依次放置收费业务凭证（年费、新开卡工本费）、身份证复印件或身份核查记录、领卡签收单、开户申请书、电子银行签约确认书、电子银行风险提示函。各种业务凭证的放置形成规律，在勾对流水时更容易发现缺失凭证。
    四、重视非账务性流水的勾对。非账务性流水清单可以清晰完整的反应柜员所经办的非账务性交易，柜员一定要按照交易码逐笔核对业务是否有凭证，是否存在有交易码无凭证的情况，切不可想当然的认为没有问题，随意打钩。（焦振环）

9、规范操作行为，消除丢失凭证
    2011年以来，我行发生了多笔丢失记帐凭证重大差错，我行也进行了防止丢失凭证，非实名制开户等重点治理活动将此类差错定义为高压线零容忍，严格杜绝此类差错的发生，然而此类依旧差错屡屡发生，作为一名天天和凭证打交道的临柜人员，现将自己的一点工作经验和同仁们交流，不妥之处，请指正。
    一，临柜人员要有高度工作责任心，要用心去工作。防止丢失凭证，非实名制开户等重点治理活动开展以来，不管是各级领导，支行行长，会计主管均耗费了大量的精力，组织了多次培训，但收效甚微，这里主要是责任心不到位，责任心要落到实处，从柜员的日始日终，办理的每一笔业务，包括班上的每一分钟。责任心需有心而发，而不是简单的敷衍了事，柜员的微小疏忽，不仅给自己带来较大的麻烦，也给同事带来较大的损失，更给我行带来更大的风险。当然这里面主要是前台柜员，但后台柜员更要有责任心，做好复核授权工作。
    二、临柜人员工作有技巧。临柜人员要养成良好的工作习惯，严格按照规定办理业务，要按照标准流程一步步地办理，要做到一笔一清；办业务时要专心，尤其是遇到老客户，老熟人更要专心，因为丢失凭证往往发生了这里。在平时的工作中间充分利用业务间隔时间，勾兑或翻查自己当天的凭证，检查是否缺少凭证，手续是否完整正确；日终勾兑流水时，严格按照晓军流水勾兑法双人勾兑，将帐务性和非帐务性流水中的每一笔每一行都要认真勾兑，避免丢失附加，收费等凭证。
    我相信只要我们柜员用心以高度的责任心去工作，严格按章操作，在工作中不不断的积累和总结工作技巧，丢失凭证是完全可以杜绝的。（陈子军）

10、规范操作行为 消除丢失凭证
    记账凭证是会计处理的原始凭证，也是银行业务处理的主要凭据。会计凭证要素的齐全乃至会计凭证本身的有无直接关系到银行经营的稳健性，也是银行本身、银行员工和客户之间划清经济责任的的主要依据，对保护自己，保护单位，保护客户都至关重要。因此在平时的业务处理过程中，我们要用心工作，做到细之又细，尽量杜绝丢失凭证事件的发生。在实际操作中，我总结到可从以下三方面来规避丢失凭证事件：
    第一，做到用心工作，工作与生活分开，不让情绪影响工作。工作过程中要全身心的投入进去。因为日常的业务处理繁杂，凭证与现金都极为敏感，我们一定要摒弃情绪对工作的干扰，用一颗工作的心态去应对工作。
    第二，日中工作期间要时刻注意凭证的齐全与否。一是业务处理过程中可尝试使用凭证集中统一规整。建议将现金、银行留存、客户回单及证件介质分类摆放，因为当时对该笔业务处理较为清晰，待业务处理完成可首先检验凭证要素的完整合规与否，凭证本身的齐全与否，发现问题可当场与客户沟通处理，及时解决。凭证完好方可整理现金和业务回单验过后交与客户，一笔一清，业务完毕。二是对在业务中出现的特殊情况尚不能当场解决的及时做特殊标记，留待以后及时解决。三是闲暇时间及时翻查手续，查漏补缺。应善于总结，不断在心里完善各种业务所需的业务凭证种类，针对一笔业务，应及时在头脑中呈现相关凭证，再与手续中凭证相核对，确保没有凭证丢失。另外在此时也可以对已做过特殊标记的事项进行处理，减少问题。
    第三，日终勾兑，核查凭证极为重要。如上所述，可利用晓军勾兑法进行凭证要素勾兑过程中，因为对各笔业务所需凭证已在心中有数，此时即可再次核对是否有要素不全及丢失凭证情况，如有发生也可以尽量弥补。另外，对日中遗留的特殊事项进行再次处理，确保凭证齐全。在防丢失凭证方面有很多方法值得我们学习，只要我们善于总结，勤于学习。只要有利于凭证齐全，有利于防范风险，我们都不妨一试。（ 张瑞朝）

11、多举并施严防差错

    2012年一月份至今，我行连续发生几笔稽核差错，并且还有多笔差错及时发现并有效补救，总结一下，多数还是由于不够认真仔细造成，这里我们应该养成三个好习惯。
    一是说到就做到，言行一致。当每个人都有“说到、做到”习惯的时候，执行力会在员工身上得到很好的体现。一是做到逢会必提的习惯，做到适时提醒，分管领导、委派会计主管亲自谈话，柜员许下改进的承诺，确保说到做到；二是遵守考核制度，及时兑现，结合违规积分，区分重大差错和一般差错进行处罚，零差错柜员给予相应奖励。
    二是事无巨细，“三心”贯穿始终。柜员在工作中细致、认真，具备了“责任心、上进心、事业心”三心习惯。首先是责任心，认真把好“三道”关口，第一柜员认真勾对日终流水；票据整理员把好第二道审核关；第三、会计主管、授权员针对一些重点事项授权严格把关，会计主管定时不定时抽查柜员操作规范性；采取了柜员现时审票、综合员事后复核、会计主管最后审核的三维稽核方式，加大业务的稽核面，增加特殊业务的稽核环节，细化业务的稽核流程。二是上进心，利用开会的时间，会计主管及时传达上级行文件精神，组织所有柜员进行了业务集中培训，柜员下班后回到家进行自学，通过学习整体素质明显提高；三是事业心，委派主管有效利用时间组织柜员认真学习，柜员做到核算、营销、自学三不误。
    三是上传下达，信息畅通成。一是柜员在办理以前未办过的业务时，先请示会计主管或电话咨询别的网点，确定无误后才办理，办理完后还及时做好笔记，下一次做到独自操作；二是与上级行沟通的习惯，委派主管遇到工作上的困难能及时询问或上报上级行，做到有效沟通、解决。
    除了要养成这三个好习惯以外，我们还应分析差错类型，加以改进：针对市分行稽核通报中出现的差错类型和日常容易出错的地方进行分析，发现差错主要集中在特殊业务上，比如大额业务没有背书，挂失申请书没有客户签名等：我们把后来在柜台上填写的凭证内容转移到大堂经理环节来指导客户填写完整，从而大大的提高了凭条填写质量，柜员经办业务时先对凭证进行再次的审核，不仅提高了柜员业务处理效率还增加了一道安全环节。同时还要加强新业务新规定的学习：个金业务变化比较快，主管有个小本儿记新业务、新的规章制度，把它第一时间传达给柜员，拿不准的业务就翻一下，查找依据，有效降低了稽核差错率
    最后，加强员工教育，提高思想认识。我行利用晨会、晚会、例会等会议形式，对员工不断灌输控制稽核差错的理念，同时引导员工加强责任心和使命感，切实办理好每一笔柜面业务。

12、律己宜带秋风——浅析防范丢失凭证
    丢失内外部交易凭证是隐含着巨大风险的业务差错，我行一直对其重点关注并时刻保持着高压的态势，但这一差错却未能得到根除，反而“屡查屡犯”。针对这一情况，我行开展了整治丢失凭证专项治理活动，这是十分及时、必要的。在治理活动中，我也谈自己在这一差错防范中的几点体会，以供大家参考。
    1.严肃纪律、继续保持高压态势。丢失凭证隐藏着巨大的经营风险，这一漏洞一旦为犯罪分子所乘，我行便会因为凭证的缺失，失去法理依据。因此对这一差错我行继续保持高压态势是十分必要的。工作中要继续加大宣传、强化奖罚，让每位员工在心里树立起高压线，让其明白这一差错的对我行业务的危害性。发挥柜员主观能动性，由要我合规向我要合规转变，形成由下之上的合规氛围。
    2.科学工作、养成正确工作习惯。差错发生后，员工经常会说到的一个原因就是工作太忙、业务太多难免疏忽，诚然，随着我行各项指标的发展，前台业务量也与日俱增。“改变你能改变的、适应你不能改变的”，这些客观条件我们没法改变，能改变的只能是提升自己、适应环境。我行一直推行的“晓军流水勾兑法”以及现在正在开展的“日清日轻科学工作法”便是在这种情况下，让员工怎样去科学的工作，养成良好的工作习惯，不但能减轻柜员工作压力，也能有效的减少差错的发生。
    3.适当创新、变人防为技防。会计凭证的管理应该是我行现阶段电子化程度最低的一块，都是在依靠人工整理，这也是差错频发的一个重要原因。在我国金融业最发达的香港，其银行柜台均采用先进的手写板。香港的银行是无纸化办公，手写板已成为行业标准，无纸化交易环保、高效，最大的优点就是不会丢失凭条，也不需要浪费大量人力财力去整理和保管大量的会计凭证。客户只需在柜台的手写板上写明自已需要办理的业务，比如说取款500元，就会自动传到柜员的电脑上，柜员据此办理业务，决不会发生丢失凭条的现象，这种电子凭证按档案要求进行保管。写到这我想起了我工作中的一个笑话，一次一个客户在我行新开卡后买了五万元理财产品，当柜员把开户回单、电子银行签约单，卡签收单等厚厚的一摞回单递给客户的时侯，客户笑着问柜员：“你们卖我这五万理财产品够你们的纸钱吗？”事后我还真得数了数，从新开卡到卖完理财产品我行共需要33张纸，最可惜的是理财产品说明书都是用A4纸打印的，成本真是高啊。因此，在风险可控的范围内，适当推行无纸化办公，不仅能大幅降低我行前台运营成本、降低差错的发生，同时还能提升我行形象，防范了柜员篡改客户凭证的风险。
    “律己宜带秋风”古人已经说得很好了，在严格要求柜员的同时通过科学的工作方法、合理的技防措施，多措并举，定能有效避免这一差错的发生。（张玉洲）

13、浅析丢失凭证的成因及危害

    防范凭证丢失可谓是老生常谈，其风险危害性亦人人皆知，但凭证丢失现象却屡禁不止，为杜绝此类问题的再次出现，无论是分行还是网点，大会讲小会提，并出台了相关的处罚措施，有的柜员谈起凭证丢失，犹如谈虎色变，办理业务谨小慎微，下班回家后还在想凭证是否齐全，甚者做梦都会在想，真是草木皆兵，慌慌不可终日，如此怎能干好工作，又怎能杜绝差错的出现，要想杜绝此类问题出现应做好如下几点：
    一、提高认识，正确处理好业务发展与凭证缺失的关系。网点柜员对防范凭证丢失缺乏足够的认识，偏面地认为只要细心，就可高枕无忧，于时乎办理业务速度明显放缓，遇到复杂点的业务就东推西推，宁可不办，也不能出错，更不能少相关凭证及附件，如此怎能促进业务的发展，又怎能搞好柜面营销？没有真正认识到防范凭证丢失一靠细心、二靠技巧、三靠较强的业务素质，而不是靠少办几笔业务就能规避丢失凭证现像，常言说：“艺高人胆大”，这才是硬道理。
   二、委派主管要善于发现和总结在办理业中应注意事项及好经验，形成自已网点一种行之有效的工作方法，如做好工前准备工作，办理业务前检查终端及打印机是否正常，遇到特殊业务如何冷静处理，利用业务间隙及时勾对流水，及早发现已办理业务中凭证是否齐全，同时对账务性流水不连续的业务多加关注，对非账务性流水亦不能忽视，非账务凭证的缺失也是造成凭证丢失屡禁不止的重要原因。
   三、加大网点培训力度，全面提高业务素质，稽核差错率的高低是衡量一个网点柜员业务水平高低的重要因素，如果网点柜员业务水平较高，对复杂业务的办理得心应手，那么知道该笔业务应产生几张凭证恐不在话下，那么凭证丢失的问题也就迎刃而解。
   四、关注重点业务，抓好重点柜员。
由于柜员素质差参不齐，从市分行下发的稽核差错不难看出，缺少会计凭证总是个别柜员，因此网点应加强这些柜员的培训，引导他们采取必要的措施有效防止丢失凭证发生，并且对其业务流水要重点审核。同时指导员工做好日终流水勾对工作，不要流于形式。（王芬）

14、细心操作 避免违规

    “为什么出错的是我”，这段时间这个问题一直在困扰着我，通过近期的冷静思考和反思，究其原因，主要是业务素质低、心理素质不淡定，主要表现为：
    1、由于本人性格比较慢，看到等候的客户较多或客户烦躁催促时，或者业务复杂，笔数多，心里就会慌张，产生紧张情绪，造成丢三落四，或眼慢手快，形成不该发生的错误。
    2、一人多笔业务的情况下，往往处理业务没有次序，没有做到一笔一清，操作混乱，给客户的回单与自己留存的业务凭证没有分开放置，致使缺失凭证。
    3、为了提高效率，边办理业务边营销产品，思想不集中，在业务没有完全办理清之前又为客户介绍我行产品、办理签约等业务，思路随之转移，顾此失彼形成错误。
    4、勾对流水时不认真，思想不集中，受周围人或事的影响，注意力转移，致使流水勾兑流于形式，起不到作用。今后在工作中，一定要汲取教训，加强学习，深入学习“日清日轻精益工作法”的精髓，提高个人素质，规范操作流程，克服“慌、乱、忙”的毛病，避免错误的发生。（刘印环）

15、用心工作 防止凭证丢失

　　缺失会计凭证差错一直是困扰我们分行的一个大问题，对于我们网点来说更是如此，尽管针对此问题情况我们也相应采取了一定的措施，比如：强化员工操作流程培训，掌握科学的流水勾对方法，加大差错处罚力度，而且又恢复双人流水勾对重点关注差错柜员等等。但是，缺失原始会计凭证现象仍是屡纠屡犯，屡罚屡犯。自2010年以来，本网点的会计稽核差错类型都是原始凭证缺失，机构会计操作风险评价也主要因此由起初的稳健级一直下滑到关注级。确切的说我本人对差错也产生了一种惧怕的心理，可以说到了一种“谈错色变”的地步。　常言道 “错事不过三”。 但这个规律偏偏在我们这里被打破，缺失凭证差错自2010年以来每年一笔，而且都是同一柜员所犯，缺失开卡签收单、缺少定期转存凭证、缺少修改密码特殊业务申请书，几乎涵盖了对私业务差错的所有类型，整个成了一个差错的教课书。差错出在一个人身上，这说明了一个什么问题？说白了就是工作态度问题，工作专不专心的问题。所以我认为要从根本上解决凭证缺失问题就必须从专心工作做起。
    一、用心工作，合规操作。“态度决定一切”，用心工作，首先是一种态度，是对自己所从事的这份工作的热爱。做为建行的一员，就应该把本职的事情做好，合规操作就是我们把本职工作做好的一个尺度。其次要认真工作，“世界上怕就怕认真二字”。要对自已工作的性质有一个清楚的认识，银行前台操作是一个高风险的行业，要不得半点的粗心和马虎，更要不得一丝“得过且过，不以为然”的工作态度，要真正把“我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。我的微小失误，可能给建行带来巨大损失”的理念融入到工作中，坐在三尺柜台前，就要摆正自已的位置，用心工作，认真工作，要真正明白“我是干什么的，我该怎么做”。“用心工作，合规操作”这应当是我们起码的职业道德和素养。
    二、精心工作，减少差错。我们大家都知道，科学的工作方法往往可以起到事半功倍的效果。面对我们业务量日益加大的压力，在工作时要做到动脑精心，要有所感有所悟，不能混混沌沌的工作。对好的工作方法要勤于总结和学习，并真正运用到工作中。比如：认真领会“日轻日清工作”的6S理论精华，做好工前准备，防止办理业务时手脚忙乱。办业务时要有条理，坚持一笔一清，对什么业务涉及什么凭证要做到心中有数。运用科学的流水勾对方法“晓军流水勾对法”指导流水勾对等等。其次注重自身业务素质和能力的提高，及时掌握新业务新制度要点，防止无知违规问题发生。再者要及时摒弃一些不对不好的工作方法，避免形成凭证缺失隐患。比如：办理业务手续不完整事后补附件凭证，一旦忘记就会形成凭证缺失风险。主管每日翻看凭证，让柜员产生依赖心理，故息了柜员勾对流水时不认真的心理，这也是形成缺失凭证风险的一个重要因素。
    三、专心工作，避免差错。做事不能三心二意。办业务时打电话聊天、带情绪上岗、玩手机等都是工作不专心的表现，另外办理业务时进行产品营销，也牵涉柜员相当大的精力，这也可以说是造成凭证缺失的重要因素之一。所以改变柜员不专心工作的状态是避免差错行之有效的方法之一。加强人员管理，加强组织纪律,制定相关的约束措施,以监督约束员工专心工作。其次管理人员要从关爱员工的角度出发，及时为员工排忧解，避免员工带情绪上岗,以保障员工专心工作。第三完善员工绩效考核机制，用对高柜柜员适当减少产品营销考核力度，继而增加操作风险考核力度的方法，从根本上改变柜员“重营销轻风险”意识,以促使员工专心工作。只有柜员专心工作，安心工作，这才是避免差错的强有力保障。（任宏格）

16、良好的工作习惯+认真对待工作态度=零差错
   
     作为一名前台一线员工，我们不仅要有对工作的满腔热情，更要有一颗追求完美的心。只有树立一颗爱岗敬业之心，无私奉献之爱，我们平时的工作就不会懒懒散散，马马虎虎。养成一个良好的工作习惯很重要。缺少凭证，这个过程就是没有认真对待自己经办业务责任，没有按照(晓军勾对流水法)办理一笔一清，认真勾对，造成遗憾。在开展《百日稽核无重大差错活动》之际。我仅此总结如下：
    一、养成良好的工作习惯。有人曾经说过“轻率和疏忽”所造成的祸患不相上下，许多年轻人之所以失败就是这些人对自己的工作不会做到尽善尽美，没有严格要求自己的职业习惯。由于银行职业化的特殊性，我们必须学会按章办事，学会服从，学会配合，学会规矩，学会熟练，学会认真。养成良好的职业习惯，只有良好的习惯，差错才会杜绝，才会远离你，不会亲近你。
    二、认真对待自己经办的每一项业务，一个人要干好自己的本职工作，首先要对工作负责，也就是工作要有责任心，一个人在工作中有一种生生不息的精神，火焰般的热情去做好每一天的工作。这种工作是发自内心的，是积极的，主动的，认真的。积极的心态和消极的心态去工作，心情和效率大不一样。一种责任心很强，工作热情很高的人，他所经办的业务不会不重视，对自己负责的人，对业务更负责。零差错可想而知。
    三、在《百日稽核无重大差错活动》之际，我们在工作中始终保持平常心态，以扎实的作风，平和的心态尽职尽责地对待，工作中哪怕是一件毫不起眼的小事也要以这种心态去对待。认真对待我们每天经办的每笔业务。有一颗对自己负责的责任心，有一颗对待工作的满腔热心，有一颗始终如一用心去工作的工作心。零差错就是你，任何差错都会远离你。(金志立)

17、“规范操作行为，消除凭证丢失”

    为加强柜面业务管理，提高员工按章操作意识，防止稽核差错和凭证丢失，分行三令五申要求，办理业务一笔一清，熟练操作流程，日终认真勾兑流水，防止凭证丢失，确保实现全年凭证稽核“零差错”。 
    可是，通过现场观看及非现场检查，多数柜员办理业务都能按章操作，熟练业务流程，掌握每笔业务的原始凭证和记账凭证及附件，日终认真勾兑流水，但个别柜员，由于业务素质不高，办理业务粗心大意，不专心，对有些业务要领不熟练，对勾兑流水环节不重视，及容易造凭证丢失。
    如何防止缺少业务凭证丢失，根据实际工作经验，提出以下建议供参考：
    一做好工前准别，准备好工作中所用的业务凭证，现金，重空。保持桌面干净整洁，物品摆放整齐有序，不摆放与业务无关的物品，这样可以使柜员有一个更清晰的视野，随时发现丢失在柜台内的凭证。办理业务时心中有数，不抓瞎，不慌乱。认真审核业务凭证，精心操作每一个环节、精心办理每一笔业务。
    二重点关注和熟练掌握特殊业务所需的业务凭证及附件。如：开卡环节所需业务凭证有：开户申请书、身份证复印件及核查记录，收费凭证，开卡回执及客户有关凭证上的签名是否相符。办理挂失业务所需的业务凭证及各要素填写是否齐全正确，特别是挂失换卡环节，挂失销户环节，挂失业务申请书打印后，还需要打印挂失换卡签收单，特殊业务申请书，利息单，取款（转帐）凭条等业务凭证。
    三是对一般的存取款转账业务也不能麻皮大意，严格按操作流程，认真审核业务凭证，一笔一清。如：收款业务，先收款后记账；付款业务，先记账后付款；需进行身份核查业务，先核查身份证件后办理业务。办理柜面业务，业务凭证要求客户及时签字，收回业务凭证，核对客户签名及各要素正确后，加盖业务章，收起业务凭证，再退回客户交易介质及相关的业务凭条和现金。
    四是加强授权环节业务凭证，规范重要事项的授权。挂失、解挂、补发、重新认证、代扣、冲正、内部账户挂账等重要会计事项，授权业务都是特殊业务，授权柜员要严把授权关，认真审核授权凭证，凭证及附件要素是否齐全，填写是否正确，微机录入正确下才授权，需要签字的及时签字。
    五是加强对网点柜员流水的核对。柜员日结后要根据打印的柜员账务性交易流水清单和非账务性流水清单凭证逐笔核对，核对每笔业务的真实性、准确性、合规性；非账务性流水也要认真勾兑，如：开卡业务，挂失业务，修改客户信息，密码修改业务等都在非账务性流水体现，需要有相关的业务凭证，委派主管必须对柜员关账时间和最后一笔流水进行核对，特别关注授权业务，定期、不定期的抽查柜员流水的勾对情况。
    最后，要加强业务培训。委派主管有效利用“晨会、周会、月会”的时间组织柜员认真学习上级行有关文件，有计划地开展业务知识和操作技能的培训，加强柜员学习意识，检验学习效果，使柜员熟练掌握柜面业务操作流程、业务处理基本规范，降低因业务不熟练造成的缺少和丢失业务凭证，从根本上提高其抵御风险的能力。（胡利君）

18、关于“规范操作行为，消除凭证丢失” 的几点建议
           
     银行的业务凭证，代表着银行对外界、客户的债务债权关系，具有法律效应。如由于丢失业务凭证引起的法律纠纷等情况，银行将处于不利地位。那么。做为一名前台柜员，在办理业务过程中如何，防止业务凭证稽核无差错和凭证丢失，根据实际工作经验，提出以下建议供参考：
    一：上班要保持清醒的头脑。不要想与工作无关的事情，不要带着情绪上班。
    二：做好充分的工前准备，备好工作中所用的业务凭证，现金，重空，办理业务时心中有数，不抓瞎，不慌乱。 认真审核业务凭证，精心操作每一个环节、精心办理每一笔业务。
    三：业务要熟练，梳理好业务的处理流程。其实每一笔业务都有一个处理流程，当办理一笔业务时，要做到心中有数，应先做什么?再做什么？这笔业务需要什么资料？
    四：办理业务要一笔一清。在业务受理时，要及时审核好客户提交的凭证，凭证要素是否填写齐全，所需的业务资料是否齐全，然后办完一笔业务后再受理第二笔业务，不能将两笔业务混在一起，容易发生差错和丢失业务凭证。
    五：及时将凭证整理好。在业务处理完以后要及时将印章盖好，有主管授权要及时叫主管签章，这样授权章就不会遗漏。
    六.认真勾对流水，仔细审核凭证。日终结账后，要根据账务性流水号和非账务流水号一笔一笔勾对，以免掉凭证，在勾对流水时就对着流水号找凭证，对着金额找凭证，然后看看是否有授权漏签章，是否有丢失收费凭证等情况，审核凭证要知道每种凭证有几个要素，要素是否齐全。认真核对没笔业务的真实性、准确性、合规性。
最后，要加强业务学习，提高业务综合素质。熟练掌握柜面业务操作流程、降低因业务不熟练造成的凭证丢失差错，从根本上提高其抵御风险的能力。（周世静）

19、建行邢台分行积极构建案件防控长效机制

    近年来，建行邢台分行从完善内部机制入手，积极构建案件防控长效机制。通过整合内部检查力量，成立会计检查督导中心，组建专业化 的检查队伍，成为一支常年巡回战斗在基层的风险隐患“消防队”；向基层机构派驻了会计主管、风险经理和纪检监察员，建立了“三位一体”的风险防控体系；分行每月派员参加基层行的案件防控形势风险会，面对面进行案防排查和指导；为每位员工建立了个人合规档案，将员工的日常违规行为全部纳入考核范围，每年终根据考核结果确定员工合规等级。全行基础管理工作进一步巩固和提高，案防能力进一步增强，各类重大违规事故和案件得到有效遏制。

20、规范操作行为  消除丢失凭证
    2011年我行共发生关注、可疑重大差错15笔，其中缺少记账凭证7笔，占比近50%，已严重制约着我行的可持续发展。下面我就柜员丢失凭证的风险防范谈一下自己一些粗浅看法。
    一、丢失凭证原因分析
    1、思想认识不足。部分员工虽然清楚规章制度的禁止性条款，但为了贪图方便，往往心存侥幸，减少操作流程环节、不按程序操作，造成凭证丢失。
    2、工作疲劳。一线网点任务重、工作量大、人员相对紧张，而且精神高度集中极易产生疲劳，难免忙中出错，造成凭证丢失。
    3、岗位交流和培训力度不够。柜员内部轮岗力度小，导致有的柜员对某方面业务熟悉，而对其他业务不太了解，办理自己不熟悉的业务往往会造成凭证丢失。由于一线人员人手紧张，新入行员工往往只进行短期培训就直接上岗，业务素质得不到保证，新入行员工也往往容易造成凭证丢失。
    二、防范凭证丢失的对策及建议
    1、增强合规意识，提高规章制度执行力。只有加强一线柜员的责任心和执行力的教育和培养，提高员工的风险意识和合规意识，养成良好的操作习惯，才能从根本上杜绝凭证丢失的现象。重视对一线网点柜面员工特别是新员工的规章制度、专业知识和操作技能培训。
    2、将制度流程讲解及柜面业务操作禁令作为网点晨会必讲内容，改变不规范的操作习惯，从而降低凭证丢失发生的概率。
    3、办理业务一笔一清。前台工作量大，每天甚至都上百笔业务，越是量大的情况下越要遵守一笔一清，办完一笔业务都要思考一下该笔业务需要哪些凭证，翻阅一下凭证是否齐全。
    4、结账勾对流水采用“晓军流水勾对法”。深刻理解领悟晓军流水勾对法的实质，并将其应用到勾对凭证中，尤其是连续几笔相同数额的凭证，若粗心大意，很可能会存在丢失凭证但没发现的情况。

     不论怎样，只要柜员仔细认真，有强烈的责任心，严格按照流程规范操作，按照“晓军流水勾对法”认真执行，就能有效的防止凭证的丢失，维护我行及自身的利益。（滑峰）

21、建行邢台分行认真抓好合规管理  消除风险隐患

    今年以来，建行邢台分行办公室按照“强基础，保平安”工作要求，认真抓好合规管理，消除各项风险隐患。一是按照市分行要求，认真开展专项活动，对照风险点摸清存在的问题，自查与条线检查并重，对存在问题进行跟踪限期整改，确保效果。二是抓好基础管理，加大印章、保密、档案管理和法规岗位人员的培训力度，确保在岗人员熟练掌握应知应会，如：通过聘请律师对全行会计主管、柜员主管培训如何协助司法部门进行账户查询以及扣划冻结，提高了基层业务骨干履岗能力和应对技巧，有效避免了不必要的司法纠纷；规范合同管理，建立工作标准，清理非业务合同105份；审查全行法律性文件148份。三是完善了全行机要室和档案室硬件建设，统一对各行处安装了保险门、报警器，分行档案室安装了防护窗等。

22、建行邢台分行办公室召开创先争优活动动员会

    6月11日下午下班后，建行邢台分行办公室孙伟科主任主持召开部门例会，组织全体员工集中学习了省分行杨行长在全省建行深入开展创先争优活动动员大会上的讲话和我行关于深入开展创先争优活动实施方案，并结合办公室工作实际，就如何开展好本部门创先争优活动进行了安排部署，提出了具体要求：一是要求全体员工提高对创先争优活动的认识，党员带头，全员参与。要通过活动的开展，在办公室内部树正气，鼓士气，围绕全行中心工作，立足本职岗位，扎扎实实开展好创先争优活动。二是增强服务意识和工作责任心。办公室作为全行综合性服务保障部门，每位员工都要珍惜工作岗位，主动学会换位思考，尽职履责，立足本职岗位，围绕为基层一线和前台部门做好服务保障工作，制定创先争优活动目标。三是讲团结，树正气。部门领导班子要团结共事，真诚相待，广大员工要树立集体荣誉感，互相补台，树正气、压邪气，实事求是，营造风清气正的环境，形成干事创业的良好氛围，凝聚合力，推动各项工作开展。四是讲效率，自觉转变工作作风，抓落实、抓到位，养成不推不拖，雷厉风行的工作作风，做到日清日结，日清日高。五是讲创新，促服务提升。要适应形势变化，不断更新工作理念，创新工作方式、方法，提高精细化管理水平，提升工作品位。

23、建行邢台分行不断提高金融服务水平

    建行邢台分行针对广大企业和居民对金融服务需求日益提高的形势，以零售网点转型为契机，着力打造出硬件一流、环境优雅、服务人性化的经营模式，引领全市金融服务水平不断跃上新台阶。大力推广以网上银行、手机短信、电话银行为主体的电子银行业务，通过持续开展系列营销活动，加强员工业务培训和督导，借助媒体宣传，提高建行“E路通”知名度和影响力。适时推出多种金融产品，为居民财富增值和消费提供更多选择。累计代销信用卡分期付款购车业务，消费金额达800万元，满足了居民购车融资需求。提高金融自动化设备普及率，方便居民生产生活。

24、建行邢台分行同业存款新增当地排名第一位

    截至三季度末，建行邢台分行同业存款新增15亿元，在当地四家同业中排第一位，实现了由去年底排名末位到今年排名第一的跨跃。
    今年以来，该行将机构负债业务作为工作重点，一是对基层行处进行强力督导的同时，并对存款负增长，业务发展缓慢的行处进行重点帮扶；二是市分行直接参与大客户营销。先后牵头与河北农村信用联社邢台办事处洽谈签订业务合作协议，为邢台市商业银行办理额度授信业务，从而为基层行开展业务营销创造了良好环境，为该行同业存款快速发展奠定了基础。

25、建行邢台分行着力打造高素质员工队伍

    建行邢台分行从多方入手，打造一支高素质的员工团队。一是优化员工队伍结构。通过通过公开招聘一批大学生，有效解决了业务一线人员紧张，素质偏低，年龄老化的问题，增强了队伍活力。二是强化在职员工学习培训。倡导终身学习的理念，制定出台《员工自学奖励暂行办法》，通过分批组织各层次、各条线员工赴哈培、常培进行专业素质提升培训，选送优秀员工到浙江、上海等地分行跟岗学习，组织应知应会知识和基本技能培训，开展各种劳动竞赛和拓展训练等，累计培训员工4万人次，也使常年工作在一线的柜员有机会接受高层次的师资培训，开阔了视野，拓展了思路，增强了员工的履岗能力和综合素质，初步锻造了一支士气高昂、吃苦耐劳、能打硬仗的干部员工队伍。

26、建行邢台分行组织党员赴西柏坡开展主题党日活动
   
    为庆祝中国共产党成立91周年，6月4日，邢台分行行利用周六休息时间，组织分行本部党员代表和城区支行党支部书记共100人赴全国著名的革命纪念地和爱国主义教育示范基地之一的西柏坡参观学习，开展以爱国主义教育为主题的主题党日活动，重温入党誓词。
    在群山环绕，苍松翠柏簇拥的西柏坡纪念馆广场毛、周、朱、刘、任五大书记塑像前，大家神情凝重，怀着激动的心情，在分行党委书记、行长吴俊岭同志的带领下，举起右拳，对着鲜红的党旗，重温入党誓词。铮铮誓言回荡在广场上空，表达了邢台建行人牢记使命，弘扬和继承革命传统，做好本职工作的决心和勇气。之后大家在西柏坡纪念馆前合影留念。

27、建行邢台电厂支行对公存款发展迅猛

    今年以来，建行邢台电厂支行在金融市场竞争更加激烈的情况下，及时找准定位，多措并举，积极拓展和大力营销对公业务，使对公业务再上新台阶。截止到3月末，该行对公存款，比年初新增2.3亿元，完成全年计划的150%，在邢台建行系统排名领先。

28、建行邢台分行手机银行高级客户新增拔得头筹

    自个人电子银行旺季营销活动开展以来，建行邢台分行积极开展“社区金融”服务，大力推进电子银行的普及宣传，活动开展以来，共开展社区金融服务30多次，提供咨询近2000次，仅6月前半月就签约个人高级网银519户。主要做法：一是得益于年前提高谋划，锁定对象，进行市场预热；二是充分利用上级行的优惠政策；三是全行上下，柜台内外积极配合，通力协作，保证了签约的成功率。

29、建行邢台分行电子银行多项指标实现首季开门红

    建行邢台分行高度重视电子银行业务发展，年初即将其列为一项重点业务强力突破，通过细化工作措施，全行人人参与，强化激励约束，加强督导调度，不断提高电子银行渠道规模和交易占比。截至3月15日，该行个人网上银行高级客户、手机银行客户、累计较去年分别新增24123户、41460户，同比增长85.24%、330.84%；电子银行账务性交易量比较上年末提高9.92个百分点。

30、建行邢台分行对公结算产品实现了快速发展

   建行邢台分行以对公柜面劳动组合优化调整为契机，组建专业客户经理营销队伍，加强账户精细化管理，加大产品营销力度，强化考核激励，实现了对公结算产品营销的跨越式发展。截至2011年末，该行现金管理系统新增688户、对公一户通账户166户、结算卡2685张，均在系统内居领先位次。该行的做法是：一、夯实客户基础，增强持续发展能力；二、深挖客户需求，促进结算产品营销；三、优化劳动组合，释放营销活力；四、强化考核激励，发挥典型带动作用。

31、建行邢台分行加强各类风险防控  确保安全稳定

    建行邢台分行把确保业务安全稳定运行作为全年的一项工作重点，提出从五个方面入手，加强内部管理，保障银行各项工作顺利开展。一是严格落实安全检查责任制，加大对要害岗位、风险环节的检查力度，全面抓好日常检查、专项检查和特定时期的安全检查；二是要强化枪支弹药管理，进一步提高集中押运规范化水平。加强安全防护设施建设和管理，积极推进监控报警联网建设；三是进一步加强自助设备风险防范，加大日常管理，提高设备安全运营能力；四是以有效防范IT风险、切实保障安全运行为主线，强化科技队伍素质建设，全面提升信息系统运行管理的质量与效率，进一步发挥好科技创新对改革发展的支撑保障作用。五是增强政治敏锐性，妥善处理信访，依靠当地政府支持，全力维护好内外部稳定局面。

32、建行邢台分行加强贷款管理防控信用风险

    为确保贷款质量，建行邢台分行采取多项措施加强贷前、贷中、贷后管理：一是加强贷前管理，坚持准入标准，在调查阶段严格执行风险经理、客户经理平行作业，从不同角度把握客户风险；二是强化贷中管理，严格落实授信条件，规范保证合同的签订，对于抵押登记等关键环节的工作由信贷经理负责进行专业化操作；三是狠抓贷后管理，将贷后管理细化为规范业务档案、监控资金流向、抵质押品管理、客户经营风险跟踪四个业务关键点，并增加主动控制，补充软条款合同的效能，推动贷后管理“专业、专注”。同时，坚持每月“贷后跟踪管理例会制度”，对发出预警信号的客户，逐户研究审议，及时提出解决方案。

33、建行邢台分行加强财务费用支出管理降低运营成本

    为加强成本控制与管理，提高财务资源利用效率，确保年度经营目标的顺利实现，建行邢台分行出台四项措施加强费用支出管理，降低运营成本。一是增强费用支出的计划性，对于单笔1000元以上的支出，必须做到主管财务的行领导事前审批。二是对差旅费、市场拓展费等重点科目实行事前审批，将财务管理由事后核算转化为事前引导和事中控制，力求减少不合理支出。三是加大对招待费、会议费、广告宣传费等高弹费用的管理力度，明确责任部门，以节约、从简为原则，最大限度减少低效和不必要的支出。四是加强精细化管理。对凭证印刷费从招标采购、保管、领用和考核等环节都提出了具体要求。对能量化的项目，量化到具体部门和行处，如对分行本级部门核定了办公用品及耗材使用限额，对城区网点支行水电费、分行各部门电话费、基层行车辆大修理费等项目均核定了年度列支定额上限，加强日常监督和控制，严禁跑、冒、滴、漏现象的发生。

34、建行邢台分行举办新闻宣传与信息写作培训班

   5月26日，建行邢台分行举办“新闻宣传与信息写作培训班”，分行各部门、所辖各机构通讯员共60多人参加。本次培训班旨在提高全行新闻宣传队伍专业素质，促进我行新闻宣传和信息工作再上新台阶，培训班特邀《邢台日报》编辑前来授课，李编辑就新闻报道和信息的选题、写作方法和技巧以及常见错误进行了专业细致的讲解，之后与参训学员进行了互动式交流。许多新加入通讯员队伍的员工表示，通过老师高水平的授课，从专业角度对新闻宣传和信息工作有了更为清晰的认识和了解，今后一定要结合本单位和岗位工作实际，用心、用智、用情搞好新闻报导和信息的写作与报送。

35、建行邢台分行丰富业务种类  拓宽小企业融资渠道

    建行邢台分行在继续做大做强“速贷通”和“成长之路”贷款种类的同时，还推出了个人助业贷款业务，积极申请办理小额无抵押贷款等新兴小企业信贷品种，并努力尝试通过增加应收账款质押、股权质押等方式，进一步拓宽中小企业融资渠道。同时，围绕企业物资流、产品流、资金流的上下游客户，以我行供应链融资系列产品为依托，积极拓展与大型生产企业相配套的骨干中小企业和商贸企业的合作，有效解决中小企业融资难的问题。

36、建行邢台分行着力构建案件防控长效机制

    建行邢台分行从打牢基础，严密防范入手，着力构建案件防控的长效机制，有效防范了各类风险案件的发生。一是组织分行部门经理每月 深入基层行处参加案件防控分析会，并制定下发《关于进一步规范案件防控形势分析会的指导意见》，使案防工作前置，并做到经常化、制度化；二是为全行员工建立合规档案，制定《邢台分行员工个人合规考核评价实施方案》，强化对员工日常违规行为的责任追究；三是加强对分行本部、直属中心以及基层行处案件防控情况进行考核，考核结果与基层行处领导及员工岗位工资挂钩，增强了各层面员工的责任意识和做好案防工作的主动性。

37、建行邢台分行金库管理惠基层
    建行邢台分行在金库管理中积极落实“三个服务”理念，加大管理力度，深化配送体系建设，受到基层行的广泛欢迎。首先，下大力降低现金备付率，针对壹元硬币压库严重的现实，在敞口满足网点需求的同时，积极与人行和当地大型超市联系，最大限度降低库存，减少无效资金占用。其次，完善配送体系建设，加强对解款员队伍的管理，实行文明解款，从改进内部流程入手，减少操作环节，提高工作效率。再次，合理分配人力资源，实现弹性工作时间，加大现金清分力度，保证基层行现金缴调工作。最后，加大集中配送力度，在现金、重空集中配送的基础上，除银行汇票外的所有重空均实行了全辖上门配送服务。

38、邢台分行积极探索案件风险防控工作新机制

    今年以来，邢台分行从四个方面入手，积极探索案件风险防控工作新机制，提高全行案件防控水平，收到了良好效果。一是对所辖机构案件防控工作建立定量考核、定性评价的激励约束机制。考核内容包括案件防控教育、案件防控管理、案件防控制度落实三个方面，根据考核得分确定合格、基本合格、不合格三个档次。考核结果为基本合格以下的，采取诫勉谈话、取消评先资格、扣发员工岗位工资等惩戒措施；考核得分排前３名且考核结果为合格的，进行表彰奖励；建立案件防控风险保证金制度，考核为合格以下的单位负责人要缴纳保证金，根据本年度考核结果确定保证金扣除比例或是否予以返还。二是在全行建立《员工合规档案》，有效抑制和减少违规问题发生。对员工日常从业行为进行全面考核评价，考核范围既包括556条具体违规行为的扣分情形，也包括合规操作上优异表现的奖励加分情形。员工合规考核每年进行一次，年终根据全年加、减分情况，确定年度考核得分，根据得分确定员工合规等级。员工在该行工作期间考核结果永久有效，并作为评先评优、考核上岗及提拨任用的重要参考依据。三是在全行组织开展“会计基础管理标杆赛”活动。根据各行处目前的会计基础管理水平、会计业务量大小、以及所在区域和经营规模等条件进行分组，使同一组内各行处的基础条件大体相当，起点相对公平。考核指标共设立会计稽核差错率、会计 对账回收率、现金备付率、会计人员积分情况、上级行要求的各种报表、资料、报告上报和反洗钱、稽核差错及预警（包括柜面监测）回复及时情况等七项指标。会计基础管理标杆赛每季度考核一次，并根据考核结果进行奖惩。增强了会计风险防控能力，全面提高了会计基础管理水平。四是加强对屡查屡犯问题的管控力度。通过梳理近年来在柜面操作中屡查屡犯的十个问题，列为重点关注事项，一旦发现，对出现问题的行处连追三级，对操作柜员、会计（柜员）主管和分管行长，连带实行积分处罚，并组织当事柜员到分行离岗培训一周，费用自理，有效扼制了屡查屡犯问题的重复发生。

39、建行邢台分行加强贷后管理确保资产质量

    建行邢台分行认真开展“贷后管理年”活动，提高风险监测预警水平，确保贷款质量的提高。一是规范完善风险预警制度。认真坚持一事一办、及时反馈、专人负责、电子与纸质并行四项原则，规范细化风险预警操作流程。二是充分借助授信业务风险监测和对公预警客户跟踪管理系统。明确专人每天查阅风险提示，及时进行信息核查核实和采取应对措施。对存在潜在风险的客户，及时纳入预警管理系统，加强跟踪监测，直至预警信号消除。充分发挥贷后管理跟踪例会的作用，每月对公司类客户逐一分析会诊，集中研讨判断风险程度。每季初提前下发本季到期贷款明细，提醒经营部门提前采取措施，确保到期贷款如期收回。三是加强日常监测信息的分析利用。充分发挥平行作业经理在贷后管理方面的作用，对存在隐患的信息及时提醒经营部门。结合今年信贷结构调整政策，开展“客户贴标签”工作，从行业、客户、产品等不同纬度，逐户确定信贷策略，并与退出计划向结合，增强了工作的前瞻性和指导性。

40、邢台分行加大会计检查力度   有效防范操作风险

    今年以来，邢台分行采取多种举措，加大会计检查力度，提高会计管理水平，有效杜绝了各类操作风险的发生。一是制定了详细的检查工作流程，明确了检查程序、方法和后续处理工作，使检查工作实现了规范化，提高了检查质量和效果。二是实行包行检查责任制，强化检查责任。三是突出会计检查的中心工作，实现会计检查由规范型检查向风险导向型检查转变,突出对现金、重要单证、账户管理、授权控制等重要风
险点的检查监督力度，抓住防范风险的要害，有的放矢地做好会计检查，提高了检查效果。四是加强“非现场检查”，通过利用营业录像、稽核系统、柜面监测系统、现金出纳系统、金库远程监控系统等手段，对重要业务、重要环节、重要部位、重要时段的操作流程和内控执行情况进行重点检查，强化了柜面核算监督，提高了柜员执行制度的自觉性。五是大力开展“帮扶式”检查，检查人员利用班前班后,针对检查中发现的问题，有针对性地开展会计培训，提高了柜员的业务素质，使会计问题大幅度减少。六是充分利用会计操作风险评价和会计标杆赛考核结果，对基层行处实行差别化管理，对落后机构实行重点跟踪、督导整改，协助会计主管组织好员工的业务培训和整改措施的落实，全面促进落后机构会计风险防控水平的提高，从根本上提高了落后行处会计基础管理水平。

41、建行邢台分行以企业文化建设引领业务发展
  
    今年以来，建行邢台分行从多方入手，加强企业文化建设，在凝聚员工士气，树立行业形象，引领业务发展方面起到有积极作用。一是落实品牌管理要求，对员工统一着装，行徽佩戴，形象标识使用等内容进行全面检查，纠正不良行为，树立了良好的企业形象；二是加强媒体维护和舆情监测工作，制订了媒体监测办法，密切与外部新闻媒体的联系，最大限度地确保不出现负面消息和报道；三是重点抓好信息与新闻宣传工作，建立工作考核体系，加大考核通报力度，激发广大员工的写作投稿积极性，上稿文章数量和质量明显提升。

42、建行邢台分行强化员工业务培训提升业务素质

    今年以来，建行邢台分行强化办公室条线人员的业务培训工作，提高了广大员工的履岗能力。先后举办了二期以印章、档案、保密、信息与新闻宣传等应知应会内容的培训班，关键岗位人员过硬的业务素质，为业务发展提供了有力的支撑保障作用。加强人员信息备案，实行动态管理，确保在岗人员素质过关，作风过硬，不断提高工作质量和效率。组织办公室负责人分批开展跟岗培训，面对面、手把手的为员工解疑答惑，提高了培训辅导的针对性和效果。

43、建行邢台分行认真开展廉政建设

    建行邢台分行党委严格遵守总行党委关于廉洁自律的各项规定，大力加强廉政建设。为有效预防和减少职务犯罪的发生，专门召开了指导委员会成立大会，邀请省市检察院人员对各级领导人员开展了警示教育讲座，与各单位一把手签订了党风廉政建设责任书等，为各级管理人员合规经营、廉洁自律营造了良好的内部环境。面对今年财务资源较为紧张的现实，分行党委站在政治的高度来认真对待“降成本、控费用”这项工作，全面加强费用精细化管理，进一步规范财务基础管理，切实做到了厉行节约、反对浪费。

44、建行邢台分行积极开展第五个“信用记录关爱日”征信宣传活动

   6月14日，邢台分行开展了第五次“信用记录关爱日”活动。根据上级行和邢台市人民银行的安排，我行全辖各网点都积极参与了这次征信宣传活动，且活动形式多种多样，如在LED上播放宣传口号、宣传主题，在网点门口悬挂宣传条幅，在营业大厅内向客户宣讲征信知识，在街道、路边向过往群众发放宣传资料等。经过近几年的不断深入宣传，“珍爱信用记录，享受幸福人生”已逐渐为大众所认同。

45、建行邢台分行加大科技服务保障支持力度

    今年以来，建行邢台分行从三个方面入手，持续加大信息科技管理力度，着力提高服务保障能力，促进了全行各项工作的有效开展。
    一是规范了管理模式，完善了内控措施和操作流程，制定了《邢台分行基层行处信息技术管理实施细则》、《邢台分行信息系统安全管理综合考评实施细则》等一系列规定，对各项工作提出明确要求，强化了执行力；结合内外部审计、上级行检查和日常维护情况编写了安全检查提纲，采取自查、平时抽查、现场安全运行指导、全面检查等措施规范计算机的日常使用和管理，把安全检查和技术服务工作日常化、经常化, 以服务促管理；制定了营业网点装修布线规范，并严格按规范组织网点装修布线施工；对未安排装修的网点重新进行了梳理、标示和绑扎，方便了维护维修，排除了风险隐患。二是完善了应急手段，提高了系统运行的稳定性和持续性。建立了24小时服务热线，完善了应急预案和故障处理流程，每年至少组织一次应急演练，验证各类系统配置及日常应急操作步骤的正确性和有效性；为各单位配备了发电机，辖区全部网点柜面业务系统实行了一对一主机备份，实现了营业网点出现故障后半小时之内恢复营业的要求；督促电信、联通等服务供应商制定了应急保障预案，建立了应急沟通协调机制。三是健全了IT协管员服务体系，提高了员工的安全防范意识和工作效能。通过编写一套面向IT协管员和操作人员的工具书，定期组织培训；为各机构IT协管员配备了吹风机、网钳、网络电缆检测仪和组合工具等维修维护工具；制作系统安装光盘，易上手，好使用；对使用windows系统的计算机统一了安装标准，对系统分区进行镜像备份保存于隐藏分区内。当系统出现故障时，直接进行系统还原即可恢复，无需重新进行安装配置。

46、建行邢台分行加强成本管理提高资金使用效果

    建行邢台分行从加强成本管理入手，采取多种措施，在内部形成降成本、控费用的良好氛围，收到了良好效果，至目前各项费用支出较上年同期压减20%。在支出结构上该行提出要保开门的运营费用，包括房租、网络通讯等刚性开支；要保前台一线日常经营的必要支出，包括重要客户维护、一线生产环境保障等；要压高弹费用，包括会议费、招待费、差旅费等，有效实现费用的结构调整。为此，分行机关已经制定了压缩费用的具体措施，对招待费、会议费等开支提出了具体要求，对办公用品、微机耗材、修车费等实现限额管理，同时要求所属各单位也要加强费用管理，珍惜资源，注重效果，把钱用到“刀刃”上。

47、建行邢台分行积极营销公务卡业务
  
    今年以来，建行邢台分行高度重视公务卡营销工作。在市级零余额账户营销成果的基础上，为进一步提高营销效率，扩大市场份额，日前，邀请省行公务卡产品经理到市财政局上门服务，向该局有关领导及相关科室介绍我行公务卡上线流程、系统特色、技术保障等具体事项，并结合其他地市上线情况，提供参考意见。我行的服务得到财政部门领导的充分认可，双方进一步明确了合作意向，并就上线的模式选择、试点方式等达成一致。

48、建行邢台分行领导带队分赴基层行开展调研督导
  
    为全面贯彻落实省、市分行工作会议精神，深入推进“客户营销暨电子银行拓展季活动”的开展，确保全面完成上半年各项计划。近日，建行邢台分行行领导将分头带队部分业务部门经理，赴基层行处进行调研、指导和督促工作，针对各行实际，提出了具体的发展措施，并亲切慰问了一线员工，鼓励他们振奋精神、迎难而上，为邢台建行快速发展做出自己的努力。

49、建行邢台分行积极为企业探索新的担保途径

    建行邢台分行，针对中小企业担保难，融资难的情况，积极开拓思路，在努力探索企业新的融资担保途径上作文章。一方面加大同省中小企业信用担保服务中心、邢台市中小企业信用担保服务中心等担保中介机构的合作力度；另一方面，大力推广“联贷联保”业务，通过让几家规模相当的企业自愿组成一个联贷联保体，联合申请贷款，共同承担保证责任，实现小企业信贷业务的批量发展，仅今年一季度就成功为16家中小企业发放了全省建行首笔联贷联保业务1600万元；第三，做大做强“互保金融资”，主要是银行和企业依托政府的有效协调，由若干个中小企业自愿组成一个互保金融资体，在企业申请贷款时,由互保金和政府提供的风险补偿金提供担保，银行承担部分信用风险的融资行为。政府、企业、银行相互支持、相互监督、共同受益，共同承担风险。

50、建行邢台分行企业网银学校第十期开班

   近日，建行邢台分行在市财贸学校成功举办了企业网银学校第十期客户培训班。针对一季度新签约的高级网银不动户，开展了第一期一对一的培训活动。这次培训活动拉开了客户“真实体验、便捷使用”企业网银的培训序幕。企业网银学校自从开办以来，即得到了省分行、市分行领导的高度重视和大力支持。这次培训活动市分行行领导亲临现场，并在开班仪式上做了重要讲话。

51、建行邢台分行工会组织员工郊游活动

    为把关爱基层员工活动引向深入，丰富广大员工的业余文化生活，邢台分行工会于近日组织城区机构员工举办了徒步郊游活动。200多名员工参加了本次活动。市分行系统工会主席张宇龙参加了活动。很多员工都是第一次参加徒步行进活动，这对他们既是一种锻炼又是一个考验。但尽管路途较远，一路上大家都发扬了团结协作精神，相互帮助，在一片和谐的欢歌笑语声中到达了目的地——“东良舍好运动”训练基地。在那里大家高兴地品尝了香喷喷的农家饭。
    通过活动，大家的身心都得到很大的放松，也增进了员工之间的相互了解和友谊。

52、建行邢台分行组织员工进行拔河比赛

    近日，建行邢台分行在守押中心和金库中心举行了拔河比赛。本次比赛两个中心全体员工都以热情、积极的精神投入到比赛活动中，现场气氛热烈，参赛队员个个精神抖擞，斗志昂扬，你争我夺，互不相让，表现出了顽强的意志和拼搏精神，加油声、叹息声、欢笑声此起彼伏，好不热闹。充分体现了员工们团结友爱、顽强拼搏、不服输不言败的精神风貌。整个比赛极具观赏性。
    通过本次比赛使大家更加懂得，群体之间，更重要的是一心，感受到了团结与奉献的精神力量，增强了员工之间的友谊和班与班之间的默契，为今后开展更加丰富的文体活动打下了坚实的基础。本次活动得到了分行营运管理部和保卫部大力支持，营运管理部王经理和保卫部经理亲临现场助阵。

53、建行邢台分行着力提升一线网点服务水平

    为给广大客户提供最优环境，最佳服务，近年来，建行邢台分行通过大力推进网点转型，积极提高网点服务能力，打造了一批标准规范、功能完善、形象统一的营业网点。他们的主要做法：一是在现有营业网点装修改造的基础上，进一步进行流程再造，巩固提高已有成果。二是通过增加科技、安防、自助银行等设备投入，对原有老化、陈旧的设备及时进行更换。三是加大柜员的业务量考核力度，增强临柜人员办理业务的积极性。四是加强员工业务技能培训，提高服务效率。五是专门邀请市行风评议监督员对网点服务情况进行暗访和监督，加大对网点服务的检查和督导力度等一系列措施，更好地为广大客户提供优质、便捷、高效的金融服务。

54、建行邢台分行围绕高端客户做文章

    今年以来，建行邢台分行个金业务围绕高端客户做文章，有效挖掘了高端客户潜力，提高了客户贡献度，增强了个人业务核心竞争力，该行的主要做法：一是制定全行性高端客户营销方案，明确措施和目标。深入开展高端客户挖掘活动，对全行贷款单位高管和相关负责人以及重点纳税企业和机构客户信息进行全面梳理和收集，编辑整理下发资料，指导基层行有目的地开展营销。二是结合二代网转的推进，着力提升高端客户服务水平。对高端客户资源丰富的行处，配备专职客户经理，并加强培训引导，提高客户经理维护客户的意识，提升服务内涵和服务品质，实现高端客户服务理念由“产品销售驱动”向“客户需求驱动”的转变；从单个产品营销向组合产品销售转变，并为客户提供有针对性地理财方案近百个。三是拓展合作领域，提供增值服务。举办理财沙龙21次，常年向高端客户赠送《家庭百科报》，开展“健康伴您行”专项体检活动，赠送建行新年大礼包及花篮，实现高端客户服务方式从“无差别服务”向“专业化、差别化服务”的转变。

55、邢台建行四项举措力促企业转变发展方式

    支持工业企业转变发展方式，金融部门责无旁贷。建行邢台分行力推“调整、提升、绿色、创新”四项举措，促进全市工业企业转变发展方式，提升竞争能力。一是积极有为做好信贷结构调整。结合我市玻璃、炭黑、羊绒等区域特色行业和优势产业特点，主动向上级行争取差别化扶持政策，最大限度满足我市特色产业和骨干企业的资金需求。二是明确信贷支持目标。围绕我市装备制造、光伏新能源、煤盐化工等新兴产业中的优势项目和骨干企业，列为信贷投放重点，积极支持企业搞好对标行动，促进提档升级，增强核心竞争力，做大做强产业规模。三是积极推行“绿色信贷”，认真贯彻国家产业和信贷调整政策，优先支持符合国家产业导向和节能减排要求的项目，重点扶持成长型、科技型企业和优质中小企业发展。四是创新金融产品。针对下半年宏观政策和信贷规模趋紧的形势，通过深入开展业务创新，解决贷款担保难，拓宽融资渠道，做好理财产品发行，提供信托支持，为全市骨干企业提供一揽子融资服务。

56、建行邢台分行以人为本抓好员工队伍建设

    建行邢台分行贯彻以人为本的管理理念，关心关爱员工成长环境和工作生活，切实加强员工队伍建设。一是加强员工培训。年内组织各条线“应知应会基础知识和业务技能”业务培训，累计培训员工13000余人次，并积极开展各种劳动竞赛活动，提高了员工履岗能力。二是开展了“绩效考核办法和买单制”专项建议、“降低成本、节约费用、提高效益”献计献策等各类合理化建议征集活动，增强了员工民主参与经营管理的权利。三是积极为职工办实事、做好事。定期对生活困难职工进行慰问，每年组织员工健康体检，特别针对今年盛夏时节出现连续高温天气的情况，开展为一线网点员工“送清凉”等活动。四是成立了职工登山、摄影、球类等协会，不间断地组织员工骑游踏春、登山、基层员工拓展训练等活动，有效缓解了员工工作压力。五是树典型，扬正气。开展了首届“十大杰出青年”评选和“巾帼建功标兵”评选活动，并通过组织先进员工到基层巡回演讲，在内部网站和外部媒体加强宣传，进一步发挥了先进的示范和导向作用。

57、建行邢台分行加强基础管理防控案件风险

    建行邢台分行把加强基础管理工作摆在更加突出的位置，进一步增强风险管控能力。一是继续深入开展案件防控及整改工作，发挥好会计主管、风险经理、纪检监察员“三位一体”的风险防控体系建设，坚持把每月案件防控分析会开到基层行处，及时发现和化解风险隐患；二是充分发挥积分管理作用，将积分管理作为遏制有章不循、违规操作、屡查屡犯问题的重要管理手段，不断加大机构自主积分和管理层连带积分力度；三是针对去年在内外部检查和审计中发现的问题，举一反三，积极查找政策制度、操作流程、管理措施上存在的薄弱环节和漏洞，及时进行完善和整改，不留后患，有效防止同质同类问题的反复发生；四是加强会计部位风险管理。对分行会计检查督导中心人员实行包行检查责任制，强化检查效果；在各机构间开展会计基础管理标杆赛活动；在一线柜员中开展“强化合规意识，提高稽核质量”百日竞赛活动，并对屡次出现差错的员工进行离岗培训，费用自理等措施，有效控制了会计操作差错率、对账率等风险防控指标，确保会计核算质量，严防操作风险。五是加强合规文化建设，通过定期聘请检察院同志开办案例剖析讲座；组织员工到沙河监狱听服刑人员现身说法；对全市所有彩票站走访摸排，从源头查找员工投注彩票线索；春节期间为员工发送“大礼包”时附赠致家属一封信，发挥员工家属监督的积极作用等，在全行营造了浓厚的合规文化氛围。

58、建行邢台分行开展司法协助专题培训

    为进一步提高前台员工的法律素质，增强依法操作能力，严防操作风险。6月12日，邢台分行十六楼会议室进行了法律知识专题培训，全体委派主管、各机构负责司法协助人员、检查督导员、营运管理部、纪检监察部、国际业务部、安全保卫部、办公室的业务骨干共计150多人参加了培训。

    省分行法律合规部专职石经理就如何防范操作风险，司法查询、冻结、扣划诸方面的协助的现状、存在问题、协助不当可能引发风险进行讲解、指导，并就网点提出司法协助遇到的疑难问题进行解答。培训中，石经理引经据典结合大量真实的案例，详细分析了当前司法协助中的法律、法规空白、CCBS系统缺陷及柜面协助人员常见操作失误种类，指出了司法协助应重点把握关键风险点和注意事项，并就当前由于法律、操作系统引起的协助困难提出了解决途径，就如何配合司法协助，规避司法协助风险提出意见和建议。

    本次讲座内容充实、针对性强，生动形象，参训人员均表示受益匪浅，通过培训，不仅提高了防范操作风险的认知，也学到很多操作应对技巧，为防范操作风险，做好司法协助工作起到了积极作用。

59、建行邢台分行成功办理首笔出口商业发票融资业务

 
    6月14日，邢台分行成功为隆尧某客户办理出口商业发票融资业务30万美元，这是该行首笔出口商业发票融资产品业务，也是在贸易融资新产品领域的又一突破。

    二季度以来，该行通过筛选客户，了解到隆尧某客户电汇项下收款期限多为60天远期，且国外客户信誉良好。通过与客户的财务部门、销售部门积极联系沟通，快速掌握了客户的备货、报关、出货、收汇的详细情况，并及时户推荐了出口商业发票融资产品。在得到客户的认可后，该行贸易融资人员与基层行客户经理上下联动，为客户高效率办理了该业务，受到了客户的好评。

60、建行邢台分行明确案件防控措施  确保稳健运行

    近日，建行邢台分行为扎实推进反腐倡廉和案件防控工作，保障和促进全行各项业务平安健康发展，结合当前案件防控形势，明确了全行案件防控工作重点，确保全年零责任事故、零案件目标的实现。一是强化廉洁自律，扎扎实实落实“有效监督”措施；二是强化合规教育，扎扎实实防范员工道德风险；三是强化专项治理，扎扎实实开展“十项行动”；四是强化问责力度，扎扎实实提高全员责任意识；五是强化督导考核，扎扎实实增强全行案件防控合力；六是强化行风建设，扎扎实实提升全行社会形象。