工行兴义桔山支行三措并举实现电子银行业务快速发展
2012-8-8 10:20:00 文章来源:本站原创 作者:董杰
核心提示:
今年以来,工行兴义桔山支行把电子银行的营销作为业务突破口,积极营销电子银行产品,营销工作取得显著成效。截至7月31日,该行企业网银证书客户在全州排名第一。 一、统一认识,提高全员营销意识和技能。利用班前晨会,加强对员工电子银行产品相关知识及营销技巧的学习,要求全体员工熟练掌握电子银行产品的功能和操作,做到人人会讲解,会演示,营造全员积极主动营销电子银行产品的良好氛围。 二、寻找目标客户,开展集团营销和捆绑营销。把代发工资单位定位为集团营销的目标客户,由支行负责人与客户经理上门演示营销,宣传介绍工行的个人网上银行、基金定投、理财产品等各类转型产品,提高客户对工行产品的认识,增强各类业务的渗透力。同时,要求员工新办一张卡就同步开通个人电子银行、办一个U盾、密码器或口令卡,在为客户办卡的同时就顺便把网上银行、电话银行、手机银行、工行信使业务功能全部进行捆绑式营销。 三、坚持做好售前、售中和售后服务“一条龙”工作。一方面,售前以网上汇款和网上购买基金手续费优惠为卖点,向客户详细讲解电子银行的操作步骤及注意事项,使客户能够熟练使用电子银行,真正提高电子银行的启用率。另一方面,加强售后服务工作,实行对产品用户定期回访制度,对存量客户建立台帐,及时跟踪客户产品使用情况,加强与客户的沟通,了解并解决客户在使用过程中遇到的各种问题,树立诚信理念,以优质的售后服务赢得客户的好评。 |
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