为进一步加大业务操作风险管理，提高核算质量，全力推进各项业务顺利开展， 切实控制案件事故发生，工行泰州兴化支行重拳出击严控柜面业务操作风险。　　

     一、注重教育培训，强化自律意识 。该行一是开展员工职业道德教育，做好柜面员工动态行为排查和分析，对有异常现象的员工要重点关注，并采取必要的防范措施。同时、做好防范案件教育和内控合规培训，把提高规范化服务水平，增强防范操作性风险能力作为一线员工培训的主要内容，切实增强执行和落实规章制度的自觉性、主动性；二是通过晨会、连班会、周末学习等多种形式组织员工认真学习《中国工商银行业务操作规程》的规定，使员工对相关规章制度做到深入理解并时刻谨记。通过培训，员工不断增强自我监督意识，从而从根本上遏制此类风险苗头。 　　

  二、注重操作规范，强化监督检查。该行一是根据实际情况制定“自办业务风险防范”规定，要求柜员不得擅自将本人存折、卡、存单带入营业区，柜员间不得擅自委托、受理私人业务，如柜员要办理业务必须先向当班现场管理人员讲明业务种类和办理方式，经现场管理人员批准后请柜员利用午休时间在网点大厅自己取号办理，并请经办人员受理时通知现场管理人员监督业务全过程，必须严格按流程办理做到规范操作；二是加强对营业网点依法合规性的检查和监督，守住防线，坚决杜绝违规、越权操作。　　

    三、注重奖惩分明，强化考核激励。进一步加大考核力度，把业务差错与绩效考核挂钩，对当月出现核算差错的按规定标准进行相应处罚，对有章不知、有章不循的员工，依据风险事件等级进行重点惩戒，对连续未发生差错的员工实行奖励措施，旨在让全体员工时刻树立高度的责任心和风险感，确保各项业务的顺利发展。　　

   四、注重审核职责，强化管理职能。切实发挥网点负责人的管理职能，认真履行管理职责，不断提高现场管理审核人员的责任心和控制各类操作风险的能力，在日常工作中实施对高风险业务、高风险环节的动态监控，对有潜在风险或事件及时规范、治理，防范事中风险，将风险隐患消灭在萌芽阶段。 对风险事件多发的网点，支行对网点负责人、现场管理人员进行戒免谈话，增强履职能力。