为优化服务环境、提高服务效能，吉安分行认真贯彻落实上级行“服务提升年”活动相关要求，突出抓好执行力建设，加强优质金融服务，改进工作作风，努力提高工作效率，进一步推动业务发展和市场竞争力的提升。　　

一、狠抓执行力。一方面，认真贯彻执行国家经济金融重大决策，对上级行或分行的工作计划、部署和会议精神以及领导重要讲话、批示等，做到上承下达快捷及时，内容完整，准确到位，为基层行全面理解和贯彻上级精神提供全方位的服务，确保政令畅通。另一方面，对一线和基层行的请示报告、情况反映和意见要求以及来信来访等，凡属本部（室）能解决的及时解决，不能解决的给予明确答复，讲清原因，并向上级行及时请示汇报。　　

二、加强优质金融服务。坚持以客户为中心，以市场为导向，不断优化传统的存款、贷款、结算等金融产品，做大做强银行卡、电话银行、手机银行、网上银行、自助银行、国际结算、个人理财、代理发行基金等新产品，以及提供企业财务顾问、政府财务顾问等金融服务，满足广大客户多样化、综合化的金融需求。　　

三、改进工作作风。该行一方面，大力提倡“限时”服务和严格落实“首问责任制”。做到急事快办，特事特办；对基层来电询问情况或委托办事，与来人同样对待和办理，做到不推诿、不拖延，提高办事效率。另一方面，为强化分行本部服务基层的服务意识,进一步提高市行本部员工服务水平，切实转变分行本部工作作风，提高工作效率，该行结合文明单位创建活动要求，切实转变分行本部工作作风，将二线为一线服务纳入部门季度绩效考核，营造上级为下级服务、二线为一线服务、后台为前台服务、员工为客户服务的大服务格局，推进效能建设，加快培育和提升核心竞争力，树立分行本部的良好形象。