2012年,在经济形势下行明显、国家调控政策持续、房地产市场不确定性增大、同业竞争更趋激烈的经营环境中,建行河北省分行营业部紧密结合省会市场实际,注重发挥总部优势,通过实施品牌战略,突出内涵发展,主动防控经营风险,推进前端营销渠道建设,加快调整业务结构,在全面夯实基础管理的同时,提高核心竞争能力,有力地促进了房金业务的稳定发展:个贷余额突破100亿关口,个贷不良连续第七年实现双降,保持了较高的资产质量。 该行采取的主要措施,一是加快结构调整,多措并举抓牢传统业务和拓展新业务增长点。国家对房地产调控政策的持续,使得省会房地产市场交易量出现下降,同时同业竞争极为激烈。该部坚持多方搜集楼盘信息,对全市楼盘进行好中选优的筛选,确保充足的楼盘储备;充分发挥个贷中心加工厂和服务平台的作用,保证快捷的经办效率。同时采取多种措施,全力拓展新的业务增长点。年初即向全区下发了助业贷款发展指导意见,明确了助业贷款发展方向和目标客户、规范业务流程,加强信贷经营引导;实行房金部和个贷中心客户经理包行制度,为基层机构网点提供强有力专业化支持;做好助业贷款客户的需求挖掘,从满足客户需求入手指导营销。 二是提升服务品质,丰富服务内涵。近几年,多家同业都加大了对房改金融业务的拼抢力度,该部不断通过丰富服务内涵巩固房改金融业务市场。一方面加强存款日常动态管理,与经办支行保持密切沟通,及时解决营销中的重点、难点问题,在同业竞争异常激烈、公积金支取和贷款发放量大幅增长的被动局面下,基本保持政策性存款的稳定。同时关注服务细节,提升服务品质。在日常工作服务中,协助经办支行组建了公积金业务专项服务团队,让资金管理部门充分体会建行的专业化服务,实现银行和资金管理中心的双赢。 三是完善渠道建设,提升竞争实力。该部始终坚持营销渠道的建设,通过建立完善城区营销分中心和县区个贷中心,提高前端营销能力和服务水平,从加强从业人员培训、完善绩效考核、全面帮扶支持等三个维度持续做好前端营销渠道建设。同时推出房e通电子销售平台,通过培训、宣传、体验三个步骤,加强电子渠道的建设。该部房e通个贷频道的成功上线运行,拓展了个贷业务营销渠道,延伸了个贷业务服务触角。 四是夯实基础管理,严控经营风险。房地产市场的不确定性给银行房金业务的经营带来较大压力,该部把增强风险防范意识放在首位,进一步夯实基础管理,不断增强风险防控能力。他们及时对各经营机构进行风险提示,提高楼盘准入标准,落实贷前调查和面谈制度,严防“三假”。定期岗位轮换,加强岗位培训,将各项规章制度落到实处。通过个贷档案影像化、95533催收平台应用等手段,全面提高贷后管理强度。(边晓荣 任红雨)
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