工商银行邯郸高开支行突出抓好“大个金”业务
2013-1-23 15:07:12 文章来源:本站原创 作者:佚名
核心提示:
今年,工商银行邯郸高开支行突出抓好“大个金”业务。一是深入开展代发工资业务的营销,着力营销以中高端和潜力客户为主的优质单位,全力挖掘储蓄存款。二是大力开展牡丹灵活通卡、电子银行、短期灵通快线等金融产品的宣传活动。三是服务各类理财客户。在当前资本市场起伏的情况下,认真研究每期新发行的人民币理财产品,作为存款工作的补充。把人民币理财产品工作与储蓄存款紧密结合在一起,从而加速推进理财产品发展进程。以理财客户为切入点,实施有效服务与跟进,进一步挖掘和拓展理财客户群体,同时建立理财客户档案,关注客户购买的基金、人民币理财等产品的到期和赎回,保证客户的投资收益,促进储蓄存款和个人理财业务的稳步增长,深化存款基础作用。四是多措并举强化网点阵地营销作用。采取柜台与上门宣传相结合的方式,“抓大不放小”,向客户赠送贺卡或小礼品的方式,吸引更多得客户前来存款。五是不断完善个人客户经理绩效的量化考核,将人民币理财产品、保险等业务作为个人客户经理的核心考核指标,通过绩效考核所起到的杆杠作用,有效调动营销积极性,充分发挥了个人客户经理市场营销的主力军作用。五是推动网点服务标准进一步得以贯彻落实,不断提升员工服务态度和服务水平,全力打造客户信赖的服务窗口。从细处着手,严格标准。对照服务标准,从晨会开始抓好服务标准的落实,从细处强化日常服务管理,严守标准,解决服务疑难问题,缩短客户排队时间,为业务发展营造良好的服务环境。严格落实奖罚制度,推动星级网点创建活动。对存在的问题提出整改措施,按照服务考核办法对优胜部门进行奖励,对违规人员及相关部门责任进行处罚,进一步提高部门负责人对达标验收工作重要性的再认识,重拳监督,狠抓落实,借验收工作再促服务工作水平迈上新台阶。 |
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