工行廊坊运通支行以品牌服务促进储蓄存款稳步增长
2013-6-8 17:13:06 文章来源:本站原创 作者:佚名
核心提示:工行廊坊运通支行以品牌服务促进储蓄存款稳步增长
今年以来,工行廊坊运通支行通过特色服务、品牌服务争揽中高端客户,打造服务优势,不断拓展市场份额。截至6月2日,该行储蓄存款余额较年初增加5548万元。 该行努力创新营销机制,认真了解客户真实需求,进一步完善业务营销方案,定期组织基金、理财、保险、银行卡、电子银行等业务产品知识培训讲座,强化营销意识,提高员工营销水平。 该行注重优质客户的维护,通过定期走访、电话沟通、短信慰问等形式,加强与客户的联系与感情。同时,深化客户分类管理,为重点客户提供一对一的理财服务,通过主动提供系列产品,结合多元化营销,与客户建立长期稳定的关系,提高客户的忠诚度和贡献度,为全行个人客户的持续稳定发展奠定基础。 该行致力于服务品质的提高,强化细微服务。以客户满意度为目标,不断强化服务功能,完善营业网点内部设施,让客户真正体会到方便快捷。采取灵活多变的服务形式,增强人性化服务。加强员工业务和服务技能培训,以服务能力的提升,带动市场拓展能力的提升。 |
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