晋中寿阳支行为进一步贴近客户，从实际出发，结合本行实际情况，从调整工作时间，调整岗位力量，调整客户结构入手，多方位满足客户金融需求，努力提高客户满意度，全面树立我行良好社会形象，达到经济效益和社会效益双丰收。  　　

一、调整工作时间。支行通过召开员工大会，逐个听取员工意见，一一点评分析，认真筛选方案，合理调整前台柜员的工作时间，根据业务高峰不同，适时调整劳动时间，业务低峰时确保三个窗口正常运行，业务高峰时保证五个窗口全部开放，同时大胆尝试弹性工作制，保证在业务高峰时能从容面对。 　　

二、调整岗位力量。支行充分发挥大堂经理、营业经理，客户经理和保安人员的力量，在业务高峰期支行所有非柜台人员不休息，全天值班，极力做好识别引导、大堂秩序维护、业务咨询、意见处理等客户工作。通过岗位适时调整合作，服务质量得到极大改善，客户满意度不断提高。  　　

三、调整客户结构。大力宣传网上银行的方便、灵活、快捷等好处，把一切可能的客户引导到网上银行办理。通过现场演示，手把手操作，上门亲自指导等，让客户真正把银行搬回家。通过客户结构调整，柜台压力趋向缓和，客户满意度得到极大提高。