8月24日下午5时左右，工行泰州靖江支行ATM自助区内一位女士不停的接打电话，嘴中念念有词。该女士的异常举动引起了工行大堂经理的注意，于是，大堂经理上前询问，但该女士不但没有理睬，反而继续按照电话中的指示进行操作。该行大堂经理发觉情况不妙，立即上前按出了退卡键，及时制止了李女士的汇款操作，并耐心进行讲解防范诈骗知识，该女士这才讲出原由。原来，该女士姓李，昨日接到自称淘宝客服的陌生电话，称她的账户因批量购买某产品被淘宝系统认定是经销商，因此每月从她的交易卡中扣除500元管理费，现预将其误收的管理费退还，但要求李女士前往工行ATM机按语音提示操作获取二维码，并通过扫描将卡内资金转移安全账户。李女士声称一开始她也心生怀疑，但今早起来后收到工行95588发来的支取人民币500元的短信提醒，这才深信不疑。因早上有事卡不在身边，现持卡匆忙来银行根据对方提示办理。听完陈女士的诉说，该行大堂经理陪同陈女士来到柜面打出交易明细，通过明细发现，陈女士支取的500块钱交易渠道显示的是ATM取款。于是让陈女士联系一下家人，询问下是否是他们取了款没及时告知。陈女士这才恍然大悟，意识到自己遭受了诈骗。该行工作人员通过耐心劝解成功堵截了这次新型网络诈骗事件，为客户挽回资金4万元，得到了客户的表扬和信任。
    近年来，面对与日俱增的淘宝、网购用户，不法分子不断“升级”诈骗手段，以淘宝退款等各类手段骗取客户资金，因客户对淘宝等网购流程的不熟悉以及防范能力弱，不法分子屡屡得逞。　　

而工行泰州分行高度重视保护消费者合法权益，强化员工防范诈骗意识，提高员工警惕性，同时，加强防诈骗宣传，在营业厅显著地方放置宣传防诈骗资料，在电子门楣及公告栏显示提示标语，大堂经理、柜员进行防范诈骗风险提醒。据悉，通过不懈努力，近两年来，该行成功防范金融诈骗案件金额达257万元。