为提高牡丹卡的有效卡地质量,株洲分行先后通过深入基层行强力督导、召开各网点信用卡营销工作会议、召集机关信用卡营销联络员工作会议、开展信用卡业务培训等多种形式,明确切实可行的工作措施,要求全行一手抓信用卡有效卡量增长,一手抓信用卡综合效益提升,并重点做好以下工作:
一、抓好有效信用卡业务营销。突出营销有效信用卡, 提高有效信用卡数量和占比,抓好有效卡量的快速增长、抓好收单业务和分期付款业务。切实落实名单制营销和集团营销,对行内三星级以上客户切实落实名单制营销,对行内代发工资客户、机构客户、公司客户、结算类客户切实落实集团营销。深入挖掘优质客户资源,重点营销客户资源丰富、与我行业务关系紧密的机构、结算、信贷业务单位的正式员工和行内四星级以上优质个人客户。
二、提高信用卡启用率,抓好精准营销和精准服务。以抓实、提质、有效为主线,一手抓实存量效能考核,抓好信用卡启用率、客户渗透率以及分期付款等系列重点工作,真真实实抓投入,促产出,为增强整体业务市场竞争力增添后劲。一手抓精准营销,确保发展地位。牢牢抓住“精准”二字,在定位上即着力围绕个人高端客户、系统单位、集团客户等目标,将识别、筛选、发展、获取、保持等手段切入信用卡业务营销的全过程,针对掌握本地区、跨地区、同业他行的不同客户板块,精准实施信用卡系列产品的营销,继续做好牡丹公务员卡、中油卡等联名卡项目,大力拓展白金卡等高端客户市场。同时,做好精准服务,尤其是做好服务跟进、成效跟踪以及客户运用情况的调查分析,不断提高客户对信用卡业务的依存度,加强对提高优质客户的渗透,为竞争优质市场和全行业务的综合发展提供新动力。
三、强劲推动分期付款业务营销。该行要求全行充分认识信用卡分期付款业务发展是扩大信用卡消费额和资产规模,提升客户服务水平和业务盈利能力,拓展优质客户群体,提高客户忠诚度的一项重要经营策略。要求将发展分期付款业务作为信用卡业务营销重点,积极抢占、大力拓展,提高信用卡业务市场竞争能力,使信用卡分期付款业务成为中间业务增长新亮点。在不断提高信用卡市场覆盖率前提下,着力抓好综合效益的提高,坚持优质客户发展战略,以满足高端客户深层次需求为出发点,培养持卡人的用卡习惯,培育信用卡消费市场,为持卡提供各种增值服务,深入挖掘营销资源,大力营销信用卡高端客户市场。环境,提高中间业务收入。
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