今年以来，株洲分行围绕为客户做好结算服务，以服务提升工行品牌，以服务带动存款、带动效益的指导思想，层层落实筛选优质客户，与其签定“现金管理服务协议”，提供高效优质的现金管理服务，更加紧密了银企合作关系，不断提高客户对我行的满意度、忠诚度，现金管理业务得到较快发展。

        一、领导高度重视，促进“现金管理”服务工作全面开展。一是长期以来市分行领导对客户的现金管理发展工作长抓不懈，客户对我行的现金管理品牌认知度不断提升，从2008年以来每年都召开现金管理客户座谈会，银行与客户进行面对面的交流，不断改善和提高对的服务，使客户对我行“现金管理”服务有较为全面的了解，为现金管理协议的签定工作打好了基础。二是主管领导多次下基层行落实任务时，着重了解各行与客户签定协议的情况，要求对重点客户一定要做好现金管理服务，做好理财服务，以服务来带动工行业务的发展。

        二、指导工作到位，确保协议签定的顺利完成。上半年市分行结算与现金管理部多次对该行一级支行及部分二级支行进行该项工作的督道，对一些基层行不明确的问题及时进行现场解答指导，加强了基层行对此项工作的认识，提高了业务人员对此项工作的进一步了解和掌握，为保证签定协议的质量打下了基础。

        三、强化绩效挂钩，提高工作的主观能动性。针对省分行下达的任务，该行结合具体情况制定了更高的目标，即：今年上半年必须对上年到期现管协议客户全部进行续签，确保完成全年任务，将任务分解到各行，并制定了权责分明的考核办法，对不能完成任务的行提出了明确的行长问责制度。由于各方的重视和努力，该行现金管理协议签定工作取得了上半年超额完成全年任务的良好成绩，同时也为现金管理客户提供了优质的服务，进一步密切了银企关系，提升了工行品牌形象，达到了银企双赢的目的。