今年以来，株洲分行在牡丹卡业务营销中在市场拓展、提升质量、扩大收益、完善服务四个方面开展信用卡业务，促进了信用卡客户规模和综合贡献度同步提高。四季度，该行将持续创新完善销售渠道，大力拓展用卡市场，促进刷卡消费额快速增长，大幅提高信用卡的启用率和动卡率，改善资产结构，提高资产质量，有效防范信用卡经营风险，力争完成信用卡业务各项任务指标，实现信用卡业务协调发展。该行在牡丹卡业务营销中将抓好以下几项工作，确保信用卡业务营销有量、有质、有效：

        一、着力加强重点产品营销，进一步提高中高端客户渗透率，通过项目营销、消费促销等各种方式扩大业务规模。一是继续将优质稳定的代发工资单位和个人客户确定为牡丹逸贷卡和白金卡的推广目标，以网点为单位制定营销策略，实行一户一策的跟进营销，落实营销措施，取得实效。二是融合部门资源，优化营销模式。持续发挥各部门的资源优势，充分落实联合营销策略。加强与个金部、公司业务部、结算与现金管理部的联合营销，针对目标单位，以将对将的方式，营销重点决策人物，以优质服务和技术支持，协调单位相关工作人员。三是持续宣传攻势，将一线网点、特约商户及媒体平台作为牡丹卡的长期宣传阵地，以资料摆放和张贴、户外电子屏和灯箱广告、电台及报纸广告等多种形式，全方位立体化牡丹卡的宣传网络，以达到最佳宣传效果。

        二、着力增强效益经营观念，从加强分期付款业务推广和拉动刷卡消费两方入手，有效增加银行卡业务收入。一是加大和落实对中间业务收入项的考核力度，提高网点经营意识。二是加强信用额度管理，以灵活严谨的信用政策，提高持卡人办理分期付款业务的主动性和积极性。三是进一步加强与商户的合作，利用节假日消费的黄金期开展刷卡促销活动，在刺激了刷卡消费额增长的同时提升牡丹卡的品牌形象。

        三、着力做好前期营销所发信用卡的领卡、启用及用卡促销工作，有效提高动卡率。一是要求网点安排专人迅速将积压的卡片发放到客户手中，对新到网点的卡片在第一时间通知客户到网点领卡并开通个人网上银行、工行信使，签订自动还款协议、配发温馨提示，及时提醒客户启用卡片。二是要加强考核，牡丹卡中心安排专人负责查询卡片动用情况，没有动用的卡片一律不计奖励费用，已兑现卡片的奖励费用将从揽卡人工资中全额扣除。三是确保网点要有信用卡受理标识、有宣传海报和折页、有信用卡业务凭证和申请表，各类宣传资料、业务办理资料要摆放到位，方便客户需要。

        四、着力加强风险管理，严格风险控制。一是规范发卡流程，在发卡源头扼制风险；二是密切监控持卡人及我行特约商户大额及异常交易，在积极压降存量不良透支的同时，控制新增不良透支和违规用卡行为的发生，打击套现和各种欺诈犯罪；三是加强与两家合作催收单位的合作，以高效高质地压降不良率，改善资产结构，提高资产质量。

        五、着力加强客户服务工作，树立合规经营思想与理念。一是加强对基层网点的服务工作，全力满足网点各项业务需要，积极配合网点的营销工作，加强网点培训，提升整体服务素质。二是优化对客户的服务工作，保障客户诉求渠道畅通，并从被动型服务转化为主动型服务，主动了解客户意愿，先客户所想，实现服务点前移。