今年以来，工行宿迁分行面对经营形势和任务发生的深刻变化，进一步增强创新发展、转型发展的紧迫感和责任感，进一步推进业务协调发展。　　

一、完善客户管理机制，着力调整优化客户结构。该行将有效客户扩容作为落实客户战略、优化客户结构的重中之重，持续推进客户扩编工程，着力完善客户管理机制，以省行开展的“百亿万户”活动为契机，充分运用各种平台和手段，做深做细客户拓展和维护工作，促进个人中高端客户的稳定增长，努力形成可以支撑业务可持续发展的客户基础。一方面发挥好市分行财富中心的作用，“工行服务进万家”为主题的系列营销活动，抓好存量客户的拜访、临界客户的升级、要员要客的拓展、“财富1+1” 客户推荐等系列工作，推动公私联动营销，共计上门接触拜访220个单位，其中举办“百亿万户”营销活动202场，参加活动客户10549人，成功营销代发工资115户，办理借记卡51759张、信用卡4299张、商友贷及消易贷客户105户，开立手机银行2285户、网上银行2745户。另一方面组织实施客户维护提升项目，以专业团队支撑，每周二、周五精做天天沙龙活动，以集中培训、个别辅导、梯式推进的方式，开展对中高端客户综合营销现场辅导，筛选出6000名优质信贷客户进行重点营销，举办36场主题各异的沙龙活动，进一步提高了客户维护的准确性和有效性，健全了中高端客户全覆盖、立体式的营销服务体系。　　

二、抓个金产品线建设，着力推进业务协调发展。该行以个人金融资产的全面增长为目标，大力拓展基金、保险、第三方存管等重点产品，加大交叉销售和全面渗透力度，推进个金产品线的均衡发展。充分发挥银行卡在个金业务发展中的先锋作用，加大营销组织与宣传推介力度，不断提升效益化、品牌化发展水平。在保证质量的前提下，认真组织信用卡发卡工作，重点抓好多币种卡、借贷合一卡、异型卡、苏通卡等重点卡种的营销工作，全年新增信用卡 张。并进一步明确分期付款业务市场定位，实行精准营销策略与差别化授信政策，组织分期业务进机关、汽车团购等活动，与苏宁、五星、金鹰、红星美凯龙等商家开展联合促销活动，积极主动营销高端客户群体，努力实现分期业务的多元化发展和效益贡献的稳步提升。而且积极拓展收单业务市场，大力发展涉及珠宝、家居、旅游、汽车诸领域的惠贷卡商户，开展系列刷卡有奖、客户体验等活动，扩大POS商户、收单商户群体，不断延伸银行卡业务空间，推动银行卡消费额的持续增长。发挥个人结算新产品、新优惠、新功能的优势，抓好“汇款直通车”、“异地储蓄通”、自助转账汇款终端等产品的使用和推广，丰富结算业务渠道，提升结算市场占有率。　　

三、加强渠道优化建设，着力整合资源合理配置。不断完善营销机制，在加强产品整合、深化组合营销、发挥整体优势的基础上，进一步创新营销的方式方法，着力增强营销的针对性和有效性，全年开展了健康养生沙龙、重点客户拜访等系列活动，更加贴近了客户的多元化需求，展现了高品位的服务品质。并突出强化联动营销，加快完善公司业务和个金业务联动的协作化、一揽子的营销推介模式，进一步提升了营销效率。同时加快各类经营资源的优化配置，加大网点布局调整力度，提升服务功能与竞争力。