晋中寿阳支行以“满意在工行”活动为抓手，大做“窗口”文章，积极构建服务型窗口、效能型窗口、务实型窗口，不断完善服务体系，树立良好的企业文化和品牌形象。

　　　打造“服务型”窗口，支行加强了文明服务理念的教育，通过学习、培训、交流等形式，促进员工牢牢树立“客户至上”、“服务就是竞争力”、“服务就是效益”的服务理念，使员工变要我服务为我要服务，变被动服务为主动服务，以客户满意带动业务发展。

　　　打造“效能型”窗口。进一步优化整合柜面业务、业务流程和劳动组合，采取增开弹性窗口，让服务流程更快捷，服务效率更高效，同时做好员工业务知识和业务技能的培训，提高业务技能的熟练程度，使业务办理更准确、更快捷，更好地为客户提供高效率的服务。

　　　打造“务实型”窗口。一是本着“谁接待、谁负责”的原则，保证员工办理业务不推诿；二是推行服务检查监督机制，进一步完善客户投诉和服务应急处理程序，及时解决服务中遇到的问题，通过规范化的服务留住客户。