为保证党的群众路线教育实践活动收到实效，提升广大客户的满意度和贡献度，真正解决一线员工的工作压力，促进支行各项业务工作安全、有序、快速发展，晋中寿阳支行提出多项措施，加强网点服务管理，进一步提升网点服务质量和效率效率。

　　一、要求各营业网点向客户公示秋冬季营业时间，严格遵守作息时间，必须按照公示的营业时间做到满时点服务，同时要加强对网点、2495588、信访等投诉渠道的管理，主动发起客户满意度评价活动仪式，提升客户对我行网点服务的体验率。

　　二、树立“以客户为中心”的服务意识，网点负责人、大堂经理、柜面人员必须按有关规定和岗位要求着工装、佩戴工号牌，使用文明服务语言，充分体现主动服务、热情服务、用心服务的新格局、新氛围，努力营造一个高效、快捷、温馨的服务环境。

　　三、要保证营业期间大堂经理服务的连续性，不得出现服务断档。大堂经理要认真履职，充分利用新版叫号机、添单机、自助区服务优势，热情、主动做好对客户的识别、分流、引导和业务咨询工作，切实履行好“大堂经理负责制”。

　　四、在营业网点醒目位置建立公示栏，进行业务高峰时段的温馨提示，遇到节假日采取“弹性工作制”、“弹性工作时”、“弹性工作窗口”、“应急支付快速通道”等措施，合理疏导分流客户，有效压降客户排队等候时间，提高网点服务质量和效率，促进支行各项业务工作安全、有序、快速发展。