工行湖南分行以防范风险、提高效率、提高质量、确保安全为抓手，做靓清算业务，打造品牌优势，取得了很好的实效，清算业务管理一直处在全国领先水平。2013年，连续3个季度实现了内部资金对账及时率准确100%，查询查复正常处理率100%，外汇汇款直通率100%、去委比例超过了总行核定的比率，在总行清算业务管理考核中名列前茅。 
   　 一、整章建制，提高执行力。一是认真梳理清算业务规章制度，拟定清算业务管理实施细则、清算对账暨查询查复管理实施细则，狠抓落实，提高制度执行力；二是组织修订岗位职责，建立了科学有效的内部管理机制，让每个人都能各司其职、各负其责、密切配合，极大地调动员工的工作热情和积极性；三是建立健全考核办法，出台了清算业务考核办法，强化清算业务管理；推行业务处理中心内部管理考核办法，按不同岗位确定定量、定性考核指标，对工作质量进行考核，增强员工工作的积极性、主动性、创造性。
    　二、规范管理，注重精细化。一是业务督导常态化，该行业务处理中心指定人员每日跟踪、督导查询查复业务，确保处理的及时性、准确性；二是业务运营集约化，采取集中处理模式，在省分行业务处理中心配备高素质专业人员，集中处理全辖外汇汇款及查询查复业务，当好把关将军，严防业务操作风险，确保外汇汇款收、发报业务的高质、高效。；三是注重信息成果转化，收集、分析清算业务运营情况，指定人员每月进行专门的外汇清算数据收集和分析，全面分析清算业务基础数据，精准计算去委比例，及时调整业务安排，合理引导业务处理流向；及时了解、掌握基层行外汇业务存在的薄弱环节，有的放矢的进行业务指导，提高整体核算质量。 
    　三、协调配合，提高竞争力。该行业务处理中心充分发挥承上启下作用，积极配合前台营销部门，贴近业务承办行了解大型优质客户各种业务需求，及时向总行和境外代理行反馈，为客户量身定做清算方案、清算产品，以优质高效的服务协助前台营销部门赢得客户信赖，提高同业竞争能力。 
    　四、学习培训，注重实效性。为确保外汇汇款直通式处理率、维护工行国际清算形象，该行既重视省分行外汇专业人员的学习，又注重全辖业务人员的培训，采取多种方式，加强业务学习、培训。一是主动学习，提高从业素质。该行业务处理中心专业人员认真学习总行下发的各类通知、业务文件，实时关注国际清算行业各类最新变化，及时调整清算及汇款报文的拟写格式及汇路选择策略，遵循国际准则，适应国际化要求；二是采取走下去、请上来的方式进行培训，提高全员从业能力。该行业务处理中心安排专人送交上门，到业务经办网点进行上门指导、培训，还集中全辖外汇业务人员，进行业务培训，多维度的提高业务人员素质。