工行延安姚店支行认真总结和分析了本行目前经营状况，采取以下四大举措收好2013年的“关”、开好2014年的“局”，推动各项业务持续发展。　　

一、坚定不移地完成各项指标任务。该行对重点增存户，咬紧盯其存款变化趋势，加强沟通与协调防止年末出现较大的波动；对存款增长潜力客户要积极营销，能回笼支行的货款尽量回笼；有针对性地加快储蓄存款营销，紧抓年末工资奖金发放项目，能在年末发放到位的要采取措施营销到位；借助石油企业年末大量付款的惯例，与其财务等部门沟通，对本地个人客户尽量使用支行卡进行交易，沉淀存款；积极与支行大客户联系沟通，回笼其资金。加快产品营销，增加中间业务收入，加大年末短期高收益理财产品营销，突击增加续费收入；利用年末有利实际加大贵金属业务推销；全面控算中间业务收费项目，做到应收尽收。　　

二、毫不松懈地做好案防工作。临近年关是案件高发期，该行主管领导和现场管理高度重视，一是利用好晨训机会，加强员工操作流程培训，尤其是流程培训，防范业务差错；二是加大现场监督审核力度，做到细无巨细，确保每一项业务准确无误；三是对易发案环节进行一次彻查，全面防范和控制风险隐患。四是网点负责人要勤过问，勤督促。五是认真做好案防工作会议。　　

三、毫不动摇地搞好服务工作。该行把服务工作做为中心工作之一，目前重点是做好网点搬迁，岗位调整，合理调配人员，尤其是要合理规划现金区、非现金区和大厅服务区；认真学习分行《服务管理实施细则》和省行下发的《特殊业务特殊人群业务处理流程》，深入领会总行2013版《大堂服务管理规定》精神，做到营业期间大厅服务到位，确实做好客户分流工作。做到大厅一次分流到位，柜台二次分流满意。　　

四、切合实际谋划2014年工作。该行结合支行区域市场环境、人员结构、客户结构、依存项目、区域发展前景及支行三年来重要指标发展趋势发展等因素谋划支行2014年经营思路，找准市场定位，制定切实可行计划，全行上下集思广益，共同努力，稳步推进支行各项业务持续发展。