工行咸阳人民中路支行创新发展信用卡分期付款业务
2014-1-8 14:57:38 文章来源:第一金融网 作者:李福平
核心提示:工行咸阳人民中路支行大力推动信用卡分期付款业务发展,培育新的中间业务增长点,努力增强市场竞争能力,推动信用卡分期付款业务驶入持续快速健康发展轨道。
工行咸阳人民中路支行大力推动信用卡分期付款业务发展,培育新的中间业务增长点,努力增强市场竞争能力,推动信用卡分期付款业务驶入持续快速健康发展轨道。
一、转变观念,创新突破。转变观念,高度重视,积极配合,加强业务培训,通过晨会、周例会等途径向全体员工宣传引导分期付款业务的相关知识及成功案例,让员工熟悉分期付款业务办理途径及业务流程,提高全体员工对信用卡分期付款业务的认知度,在全行员工中快速掀起营销分期付款业务的热潮,推动分期付款业务驶入发展快车道。 二、强化业务培训,提高操作技能。制定分期付款业务的培训方案,展开全方位、多层次的培训。一是支行派出信用卡专管员、客户经理、部门负责人参加分行组织的信用卡分期付款业务集中培训,提高业务知识和营销能力。二是由银行卡业务部的联系人对信用卡分期付款业务进行全员培训,让全体员工了解掌握信用卡分期付款业务流程。三是有针对性的开展个人客户经理和公司客户经理的培训,对分行新推出的新产品“快易贷”和“个贷卡”业务实行问答式的培训学习,使客户经理更准确的把握客户准入及授信标准,提高客户经理的业务技能和精确营销能力。 三、广泛宣传,全面突破。一是做好阵地营销,通过柜面、LED、短信等渠道加大信用卡分期付款业务的宣传力度,确保人人懂分期付款业务、人人会宣传分期付款业务的良好的营销氛围,为推动信用卡业务进入快速持续健康发展轨道奠定基础。二是开展信用卡分期付款业务个人客户经理推荐营销活动,通过个人客户经理的筛选目标客户和主动推荐营销,带动个人中高端客户前来办理这项业务,营造推动分期付款业务发展的良好氛围。三是把“快易贷”作为信用卡分期付款业务的突破口,积极围绕客户的需求,将分期付款业务拓展到家装、大额商品消费、旅游、车行等多个行业,明确定位,深入商户全面宣传信用卡分期付款业务,从源头拓展客户资源,以点带面,全面拓展,加快信用卡分期付款业务的发展步伐。 四、严控风险防范,确保资产质量。严格做好风险防范工作,准确把握客户的征信状况,认真把好风险防范担保关,严禁分期付款业务进入到经营性、投资性等高风险领域。在客户使用信用卡调额办理分期付款的过程中,严格执行分期付款四级审批制度,使用信用卡临时调额营销签批单,坚持双人见客谈话制度,调查人认真审查客户的申请资料,核实申请人工作单位、收入证明等资料的真实性,明确提额的真实用途是消费并用于分期,坚决杜绝用途不符、套现等违规现象的发生。 |
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