建行天津河北支行年初采取“三增加”措施提升房金柜台办理效率
2014-1-15 22:31:09 文章来源:第一金融网 作者:陈志刚
核心提示:建行天津河北支行年初采取“三增加”措施提升房金柜台办理效率
建行天津河北支行房金部针对一月份办理余额冲还贷、提取公积金、打印还款计划、还款凭证客户增多的实际情况,采取“三增加”措施减少各个柜台压力及客户等待的时间。一是增加叫号机设备。避免客户因插队造成的争执,使业务办理更加井然有序。二是增加共用窗口。撤销铁路专口打印还款计划和还款凭证的业务,让铁路客户和地方客户同在“打印查询窗口”办理,从而减轻铁路窗口既办理还贷款业务又办理上述业务的双重压力。三是增加柜员。为“打印查询窗口”增派两名员工,进一步提高工作效率,切实为客户提供更加快捷、方便的服务。 |
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