工行山西运城分行在全面推进银行卡业务快速发展的同时,针对业务操作和管理机制的新变化,坚持营销和管理两手抓,两手硬,始终将管理贯穿各项业务始终,持续完善管理措施和手段,为业务发展保驾护航。 一是强化内部控制,防范操作风险。实行名单NOTE邮箱报送和实物交接双轨制登记制度,组织进行了城区网点已打未发卡专项检查,规范了网点已打未发卡管理,根据集中审批流程和系统升级后的新变化和专业内控评价新要求,就信用卡审批作业流程和岗位职责进行了细化和规范,对卡中心岗位进行了整合,实行A.B岗设置,建立了各岗位之间,既有分工负责,又有相互制约的内部控制机制。 二是强化售后服务,提高运营效率。把提高运营效率和服务水平作为提升品牌形象的重要手段,明确专人对全辖新发卡进行督促使用,提高启用率。 三是明确各岗位办卡时限,加强各环节运行操作的监督和督促,提高办卡效率,提升客户满意度。 |
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