工行长治城区支行找问题抓重点 力促二季度工作顺利完成
2014-5-14 11:12:30 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:工行长治城区支行针对二季度以来工作中面临的严峻形势,召开了主管会议,明确思路,强调二季度的重点工作,安排部署支行日常运营各项工作。
工行长治城区支行针对二季度以来工作中面临的严峻形势,召开了主管会议,明确思路,强调二季度的重点工作,安排部署支行日常运营各项工作。 一、找差距,抓营销。要求各部门主管核实本季度工作与目标任务的差距,利用本季度恰逢“五一”、端午这两个“黄金时间”,全行上下要抓紧贵金属、理财、储蓄存款以及贷款等业务的营销冲刺,各部门通力配合,完成好二季度各项任务指标。 二、强化管理,改善服务态度,提高服务质量。员工应以微笑面对客户,以真诚服务客户,心对待客户,细心、贴心办理业务,提高客户满意度。同时员工也要自觉执行制度和操作流程,合规办理,各岗位员工各司其职,堵塞风险管理漏洞,增强风控能力,提高服务质量。 三、合理安排值代班,确保营业厅以及自助机具的正常运行。人性化安排前台人员轮流上班,保证节日期间窗口正常开放。专人负责ATM运行,按要求做好运行日志,及时发现机具问题排除故障,积极维护;分别安排夜间与日间值班人员,实时关注网点运行情况。 四、进行多项防危演练,排查设施隐患。设立应急预案,认真开展防火、防抢、防盗演练,提高案防意识,并指定专人对报警,监控,安全消防设施,水电等风险隐患及时排查,增强保护资金安全以及客户人身安全的能力。 |
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