今年以来,工行邢台分行从长远着眼，加快“四项创新”，推进客户经理队伍建设,激发客户经理队伍活力，提高服务水平。

加快理念创新。把客户经理队伍建设放在事关全行经营转型和可持续发展的高度来认识，努力用新理念、新观念引领工作实践。一是树立客户经理是流动银行的理念。二是树立客户经理是中流砥柱的理念。三是树立客户经理重点培育的理念。

加快选聘机制创新。以“广开源头”为抓手，以“退出机制”为保障，加减并重，在保证客户经理队伍总体素质的基础上，不断壮大客户经理队伍规模，有效提升市场开拓能力。

    加快培训模式创新。强化素质建设，推进客户经理在学习中运用知识、在培训中强化意识、在实践中提升能力。鼓励员工提升自身素质，拓展自身知识结构，提升理论知识水平。在确保扎实搞好新系统、新制度、新产品等业务培训的基础上，更多地采用送教上门、业务模拟、业务探讨、互动式案例教学和网络教学等新型培训模式，定期聘请专家为客户经理进行营销技巧、贵金属投资、资本市场分析等各方面的培训，开阔客户经理视野，提升客户经理综合素质。集中开展转岗、适岗培训。