工行长治故县支行大力提升客户信息的完整率
2014-9-3 8:55:00 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:客户信息的完整性和真实性不仅是反洗钱的监管要求,也是工行长治故县支行实施精细化管理的重要前提,但由于该支行存在大量代发养老保险和代发工资客户,并且还存在网点撤并移行串户的客户,因此客户信息的完整率不尽如人意,近期,行领导要求积极进
客户信息的完整性和真实性不仅是反洗钱的监管要求,也是工行长治故县支行实施精细化管理的重要前提,但由于该支行存在大量代发养老保险和代发工资客户,并且还存在网点撤并移行串户的客户,因此客户信息的完整率不尽如人意,近期,行领导要求积极进行系统分析并制定针对性措施,加强信息补录,大大提升了客户信息的完整率。 一、完善存量客户的信息完整性和真实性,在营业大厅张贴人民银行有关通知,增强了员工的认识,扫除了客户的疑虑,在为客户办理完业务后,柜员主动询问进行信息补录。 二、部门联合抓取信息不完整的客户名单,采用客户经理营销系统补录、后台批量补录和集中联系客户补录。对新建信息客户,严格完成信息要素录入工作,保证新建客户信息的完整性。 三、加强制度建设,完善考核办法,真正做到“谁建信息由谁负责”,把完善客户信息当作一项日常工作来抓,从而不断提高了客户信息的完整性和真实性。 |
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