工行长治分行长治支行精心维护客户 储蓄存款实现跨越式发展
2014-9-4 15:43:59 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:2014年以来,工行长治分行长治支行积极拓展存款市场,精心维护客户,开展多种形式的针对性营销,储蓄存款实现跨越式发展。
2014年以来,工行长治分行长治支行积极拓展存款市场,精心维护客户,开展多种形式的针对性营销,储蓄存款实现跨越式发展。 一、领导班子以身作则,带头营销。支行班子成员以身作则,同客户经理认真做好中高端客户的维护和服务,并亲自带领客户经理维护客户,提高了客户的满意度和忠诚度。 二、大力发展代发工资业务。通过开展代发工资进政府、进市场、进社区的营销活动,增强了营销的主动性和针对性,代发工资业务得到长足发展。 三、强化服务管理,提升客户满意度。筛选优质客户,积极宣传营销相适产品,为其匹配个性化的产品,满足客户的不同需求。同时,多项措施提高自助设备使用率,减轻柜面压力,缩短客户等待时间,提升客户满意度。 四、大力发展理财业务,实现理财与存款双丰收。要求客户经理对高端客户进行专户维护,建立台帐,到期及时通知客户,通过为客户提供系列理财服务和增值服务,增加客户的信赖。
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