为促进业务离行,减轻柜面服务压力,提高农行电子银行市场占有份额,永吉支行采取措施强力营销手机银行业务。 一是确立营销目标。为扎实推进手机银行业务营销,该行将年轻客户作为重点目标客户,纳入营销范围。动员员工加强宣传力度,向目标客户群体进行强力推介,提高手机银行对重点客户的渗透率。 二是做好现场演示。对于签约手机银行的客户,该行大堂经理亲自为客户进行手机银行登陆演示,确保客户能够熟练用,让其切身体验手机银行的方便快捷。 三是加强售后服务。 为确保客户签约后的动户率,该行营销人员注意做好客户的售后维护服务。对于客户遇到的疑难问题,及时通过电话指导等方式帮助客户解决,打消客户使用顾虑。 |
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