工行长治城区支行以网点转型为契机 提升综合竞争力
2014-11-10 16:49:38 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:网点功能转型是在业务运营改革取得初步成效的基础上,向纵深领域推进的一项重要改革,对可持续发展有着重要的意义,它是以适应和支持经营模式转变的一场变革,在这场变革中,谁行动的早、转型快谁就能抓住客户、赢得市场。而其改革理念和方案能否有
网点功能转型是在业务运营改革取得初步成效的基础上,向纵深领域推进的一项重要改革,对可持续发展有着重要的意义,它是以适应和支持经营模式转变的一场变革,在这场变革中,谁行动的早、转型快谁就能抓住客户、赢得市场。而其改革理念和方案能否有效实施,提高认识、领导重视是前提和关键。 工行长治城区支行充分领会上级行网点转型战略意图、实施网点转型一把手工程,明确网点转型的工作目标,建全上下沟通渠道,以网点经转型为契机,立足早,狠抓实,突出新,强化渠道建设,提升网点综合竞争力。 一是重点整合,发挥大堂、柜面分流作用。从网点功能合理分区整合入手,梳理、重塑业务处理分区,提高高柜现金业务处理的效率;加强大堂经理与理财经理、高柜与低柜岗位的互动,形成高效运转的整体,充分发挥网点阵地营销能力,不断提升业务处理速度和服务效率。 二是科学安排,强化窗口配置资源。畅通业务快捷服务窗口,采取“短、平、快”的服务方式,有效减少客户排队现象,最大限度发挥窗口作用,促进全网点服务效率的整体提升。 三是构建特色营销渠道。针对不同群体,准确定位,分类营销,有效促进网点核心竞争力提升。
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