工行长治西关支行三项措施提升运营执行力
2014-11-10 16:45:19 文章来源：第一金融网 作者：佚名
文章简介：近日，根据上级行网点运营标准化有关要求，工行长治西关支行结合实际情况，本着整合岗位职责、精简岗位数量、遵循岗位制衡的原则，完成了各岗位的人员配置，同时为了更好地发挥其作用，支行采取五项措施，强化管理，提升运营执行力。
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近日，根据上级行网点运营标准化有关要求，工行长治西关支行结合实际情况，本着整合岗位职责、精简岗位数量、遵循岗位制衡的原则，完成了各岗位的人员配置，同时为了更好地发挥其作用，支行采取五项措施，强化管理，提升运营执行力。
一、合理调配前台柜员，执行“一班制与弹性工作制”的工时模式。目前实行“一班制”是指支行各岗位人员在一周内实行“上五休二”的工作模式。如遇业务高峰或特殊时段将实行“弹性工作制”，支行根据每日业务峰谷情况，动态调整开放柜口，合理调配当班人员数量，确保每人每日八小时工作制的工时模式。
二、各司其职，实行大堂经理“1+1+F”的管理模式。即排队叫号机由值守大堂经理负责管理，专职流动大堂经理（含流动柜员）负责协助值守大堂经理履行客户分流、引导、服务以及电子产品首用辅导等职能，强化营业网点客户现场调度。自助区服务经理负责自助区业务分流和引导，协助ATM装卸钞等工作。同时，支行将根据业务情况，安排客户经理在营业厅值班，进行业务营销和客户识别、分流工作。
三、人员流动，动态管理。将根据业务量、客户流量变化等情况，对柜口、人员设置进行动态调整；提高支行人均业务量和总体效益。支行将根据业务增长变化、低效网点优化以及业务处理模式变化等实际情况，动态调整网点间各岗位人员的配置。实行定期不定期的岗位轮换，及时发现工作中的问题和隐患，杜塞漏洞，防患未然。
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