工行陕西咸阳泾阳支行为贯彻落实分行《关于切实做好规范化服务工作的通知》精神,组织支行员工认真观看《咸阳分行服务礼仪规范片》,引导员工用心服务客户,践行将“为客户办好事,把客户事办好”追求,打造优质服务新“亮点”。 通过观看分行服务礼仪规范片,以及组织仪容仪表和基本礼仪培训,该行员工对与日常生活息息相关的服务规范标准有了细致深入的了解,更加明白了服务礼仪是体现服务的具体手段和过程,使无形的服务变得有形化、具体化和规范化,从而在工作中将客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务。大家纷纷表示,虽然支行的服务工作在2014年分行考核排名第二,但服务没有最好,只有更好,要在本职岗位上发挥好工商银行企业形象“代言人”的作用,积极为支行稳步发展助力,使文明规范服务工作在系统及同行业中保持领头羊位置。 |
|
||
|