工行南通开发区支行智能服务引领提升服务效率
2015/12/24 文章来源：第一金融网 作者：nt
文章简介：
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不用在柜台苦等，就可以快速自助办理银行卡；轻轻一触，即可通过智能终端了解银行最新产品及服务信息……曾经畅想的银行服务场景，如今已在工行南通开发区支行营业部变成现实。
今年10月，工行南通开发区支行营业部悄然增添了多功能自助终端、产品领取机、票据回单机，这些都是现代银行最先进的智能设备。个人开户、电子银行的开户及注销、挂失、转账汇款、理财等多项柜面耗时较长的业务都能通过智能设备办理。
虽投产不到两个月，工行的自智能化设备受到客户的广泛好评。以新开卡办网银为例，以前平均办理时间约15分钟，现在通过智能设备最快仅需要3分钟。客户无需排队到柜台，只要凭身份证便可在自助终端，通过系统完成身份验证、拍照、填写个人信息等流程。最后，经大堂客服审核成功后，客户便可当场拿到银行卡和认证介质。目前，这些智能设备可以办理柜面80%以上的非现金业务，缩短了客户等候时间，减轻了柜面压力，大大提高了服务效率。
智能银行是利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为客户带来'自助、智能、智慧'的全新感受和体验，是传统银行服务模式和创新科技有机结合，代表了未来银行物理网点的发展趋势。工行南通开发区支行通过智能银行服务转变服务理念，将为客户提供更加智能、周到、贴心、便捷的金融服务。 |
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